程序与工作的改进

管理程序的不断改进是降低管理成本，提高工作效率，提高管理水平的重要因素。而明确表示、描述出来的管理程序（例如设计良好的流程图）， 其本身就和程序的改进密不可分。

在确定一套标准的管理程序时，其第一步就是评价现行的工作方法。对现行程序的分析会提出一系列的问题：这一工作环节的目的是什么，为什么要这样做，能否换个方式，谁做，有没有可能由更合适人代替，这一工作有否同其他工作重复，能否把它交给下一级去做，改进时间顺序会不会有利于程序的改进。所有这些问题的更好回答或解决，都会促进时间、精力和成本的显著节约。

如果我们有计划有目标地去研究和改进某一工作的程序，其结果会更好。

程序分析常能带来用较少的费用，甚至不用花费一分钱而大大提高管理效率和大大改进工作的效果。更有意义的是，程序的改进，如果不忽视职能人员的作用，发动他们自己动手，则工作的改进更是令人鼓舞。在很多企业中，一般管理人员常常会提出比企业花很多钱聘请来的管理专家提出的更好的建议。

这里，良好、清楚的工作程序，进而是良好的工作环境，还可以起到增进员工了解、工作心中有数、增强自信心的作用。从而引起被管理者良好的心理状态，增进改善工作的积极性。一般说来，问题不在于缺少改进工作的意见，而是要推动人们贡献出他们的意见。