改进的原则

进一步分析时，可对程序中的每一环节，包括处理、审批、信息的流入流出和停顿等进行研究。这时采用的基本原则即所谓的 ECRS 改进四原则：

E（Eliminate） 排除、取消C（Combine） 合并R（Rearrange） 重排s（Simplity） 简化

具体地讲，即进行以下分析。 1.“取消”所有不必要的工作环节和内容

有必要取消的工作，自然不必再花时间研究如何改进。某个处理、某道手续，首先要研究是否可以取消，这是改善工作程序，提高工作效率的最高原则。

1. “合并”必要的工作

如不能取消，可进而研究能否合并。为了做好一项工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是因工作量超过某一组织或人员的负担，或是由于专业需要，再或是从增加工作效率出发。如果不是这样，就需要合并。有时为了提高效率、简化工作甚至不必过多地考虑专业分工。而且特别需要考虑使每一个组织或每一个工作人员保持满负荷工作。

1. “重排”所必需的工作程序

取消和合并以后，还要将所有程序按照合理的逻辑进行重徘顺序，或者在改变其他要素顺序后，重新安排工作顺序和步骤。在这一过程中还可进一

步发现可以取消和可以合并的内容，使作业更有条理，工作效率更高。4.“简化”所必需的工作环节

对程序的改进，除去可取消和合并之外，余下的还可进行必要的简化。这种简化是对工作内容和处理环节本身的简化。

我们将上述改进的四原则列表（见表 6—1）。

表 6 — 1 程序改进的四原则

除上边提到的改进四原则之外，还有下面改进对象的 5 着眼点（见表 6

—2）。

表 6 — 2 改进对象 5 着眼点

改进后的影响程度，以工作内容为例，就是说对该项内容进行改进时， 其他对象全部受影响从而得到相应的改进，与效果大小未必有密切联系。

加外还有改进的 6 问题，即分析每一个五一节的目的、人员、时间、地点、内容和方法，以达到对不恰当的五一节进行改进的目的。其具体内容见表 6—3。

表 6 ─ 3 改进 6 问题