第十一章 语言通讯系统

人与人之间的通讯联络是企业管理过程中一个极其重要的方面，也是组织中的一个重要因素。通讯联络主要有书面和语言两种方式。一个管理人员要想有效地履行管理职务，不仅要充分利用各种书面通讯方式，还必须掌握通过语言进行上下级之间以及同级之间信息交流的方法。本章将围绕企业信息系统中这一特殊领域，介绍人们通过语言进行沟通的方法，并将这种语言通讯放在组织因素中加以考察。最后，还将讨论一下非正式语言通讯的有关问题。