养成避免烦恼疲劳的工作习惯

一、清理书桌。除了你手边正在处理的公事外，不要放其他杂物。

芝加歌铁路公司的总裁罗兰·威廉斯说：“桌上堆满杂物的人如果学着把书桌腾清，只放正在着手的工作，他会发现他的工作效率比较高。整洁的习惯是跨向高效率的第一步。”

如果你去过华盛顿的国会图书馆，你会看到墙上大书着几个字：“秩序乃天堂的首要法则。”

秩序也应该是商业的首要法则。不过事实刚好相反，一般商人的办公室桌上总是乱七八糟，塞满久已乏人问津的报告。我听过的最夸张的实例是一家报社发行人告诉我的，他说有一天秘书清理他的办公桌，竟然找出一架失踪了两年的打字机。

一看到桌上堆满报告、表格、备忘录什么的，就足够让人眼花缭乱，心

烦气躁了。最糟的还不是这个呢，如果你老是想着“有一万件要做的事，却没有时间去做”，到头来只会烦得高血压、心脏病、胃溃疡，更严重就英才早逝了。

宾夕维尼亚医学研究所的约翰·史多免教授曾发表过一篇报告指出，造成身体疾病的心理问题不少，其中最主要的一点就是病人有种“非做不可的责任在身，而那些责任又没有完了的时候。”

你也许会说，难道单单是清理书桌就能避免高血压和心脏病，避免那种非做不可而又遥遥无尽的责任感吗？这是否把问题太简单化了？精神病学家威廉·沙德会告诉你这个方法看似简单，其实效用无穷。他有一个病人听了他的劝告，用了这个简单的办法之后，所有的心理毛病不药而愈了。

那个病人是芝加哥一家大公司的经理，他来找沙德医生时整个人憔悴不堪，精神很坏，看起来就像马上会崩溃的样子。他自己也知道，但是他不能辞职，他非常需要专家的协助。

“那个人在告诉我他的故事时，”沙德医生说，“刚好电话铃响了。是医院打来的电话，有急事要找我商谈。当时我并没有要他改个时间打来，反而马上做成决定。这是我的习惯，只要可能，我都会当场解决问题。好不容易挂断电话，铃又响起来了，又是医院，又是急事。我才打发完那通电话， 却有个同事走进来，跟我谈了一件重要的个案。等到办完这事，我回过头去， 向那位先生致歉害他久候。然而他的神色却和刚进来时完全不一样了。显得容光焕发，似乎有什么领悟。”

“不必道歉，大夫！”那个人对沙德说，“刚刚那 10 分钟内，我已经找到我的问题出在哪里了。我要回去改正我的工作习惯。不过在我走之前，你是不是可以让我看一下你的办公桌？”

沙德医生打开抽屉，除了备用文具外，一无所有。“告诉我，”病人说， “你那些还没处理完的公事都放在哪里呢？”

“都处理完了！”沙德医生说。“还没回的信件呢？”

“都回完了！”沙德告诉他，“我的原则是绝不拖延回信，当场就口述交秘书复函。”

六个星期以后，同一个经理邀请沙德医生去他的办公室。他的人变了， 书桌也是。他打开抽屉让沙德看，里面并没有未完的公事。“六个星期以前，” 经理说，“我在两个办公室有三张办公桌，以及数不清的工作，我永远做不完。自从跟你谈过以后，我回到这里，清出一箩筐的旧文件。现在我只在一张办公桌工作，事情随到随办，再也没有堆积如山的文件令我心慌意乱。但是最大的奇迹是我完全痊愈了。我的身体完全健康！”

前高等法官查理士·雨果说：“人不是因为工作繁重而死，而是因为浪费和烦恼致死。”没错，因为浪费精力，然后因为烦恼永远做不完工作。

二、事分轻重缓急。

商业巨子亨利·多西说，无论他付多高的薪水，有两种能力还是可遇而不可求的。

这两种可遇而不可求的能力是：一、思考的能力。二、区分轻重的能力。白手起家的查理士·路克曼把成就归功于多西所说的这两种能力。他说：

“就我记忆所及，我总是清晨 5 点就起床，因为那个时候我的思绪最敏锐， 我可以安排好当天的计划，按照轻重缓急依序去做。”

就我个人经验所及，我晓得并非什么时候我们都能分出轻重缓急，不过有个概念总比像没头苍蝇一样抓瞎要好得多。

如果萧伯纳不是坚持“最重要的事情优先”的原则，也许终其一生，他都只是个默默无闻的银行出纳而已。他的计划是每天写 5 页稿，即使年薪只

有 30 元的时候，他都不中辍。也就因为这分坚持，他才熬出头，终于享誉文坛。

三、养成当机立断的习惯。

钢铁业巨子郝威尔告诉过我，当他还是美国钢铁的董事时，他们召开的董事会议总是长而不当。讨论的问题太多，决定的事情太少。结果开完会后， 每个人还得抱一堆文件回家去研究。

后来，郝威尔好不容易才说服其他董事一次只讨论一个问题，然后当场做出决定，不要拖延。决定也许不好做，不过必须树立原则：一次一件事。郝威尔说那个方法教果出奇的好。大家不必再带一大堆文件回家了，心头的负担自然也减轻很多。

四、学习组织、授权和监督。

许多生意人都不懂授权的道理，凡事都自己一把抓，结果徒然被大小事情绊得头昏脑胀，施展不开，那就等于自掘坟墓。

我知道授权很难，我自己就有经验。到底除了自己之外，又有谁是真正可以令人完全信任的呢？但是如果你不趁早学习授权的话，迟早要在自己的岗位上垮下来，劳心又伤身。长痛不如短痛，更何况这种短痛会带来长程的好处。我知道。我也有经验。