二、烦恼的来由

分析并解决烦恼

我们在前面所提的佳侣先生的秘方能解决所有的烦恼问题吗？不能，当然不能。

那么万灵丹到底在哪里？让我告诉你一帖百试不爽的处方，那就是当你面对不同的烦恼时，都可以采取同样的三个步骤：

一、掌握事实；二、分析事实；三、做成决定——然后身体力行。

你说这些都是老套？没错，亚里斯多德早就说过，而且也用过。然而如果我们想要解决那些恼人的问题，也得使用这些老套而仍管用的方法。

先让我们谈谈第一步：掌握事实。为什么掌握事实如此重要？因为除非我们握有事实，否则根本无法有效地解决问题。没有事实的话，我们只好坠在五里雾中，继续莫名其妙地困惑下去。这番话不是我的创见，而是出诸哥伦比亚学院院长郝伯特·霍克斯教授的经验。霍克斯教授曾帮助过无数学生解决过无数的烦恼问题，就是他告诉我“困惑乃烦恼之主因”。他说：“世上大半的烦恼源自于人们还昧于凭以做决定的事实时，就想做决定。比如说， 我有一个问题必须在下个星期二 3 点钟解决，不等到那个时刻我绝不做决定。在这段时间内，我会专心集中有关这个问题的所有事实。我不烦恼。” 他接着说，“我不会烦得睡不着觉。我只是收集事实，等到星期二逼近，如果我得到所有的事实，问题多半就自己解决了。”

我问霍克斯院长，他的意思是不是说他已经完全没有烦恼了。“对，” 他说。“我想我可以坦然地说，现在我的生活已经完全没有烦恼。我发现一个人只要集中心力，用最客观的方法取得事实、时机、成熟，他的问题便自动化成泡影。”

而我们大多数人却又是怎么做的呢？如果我们为事实烦心，我们追逐的只是那些我们已想到的事，却昧于其他的事实可能。我们只要对我们有利的事实，只有印证我们的成见正确的才是事实！

在这种“顺我者是，逆我者非”的心态下，难怪问题的答案是那么难找了。想想看，如果我们假设二加二等于五，那我们如何去解决其他的数学问题呢？可怕的是，世界上的确有许多人坚持二加二等于五，甚至是 500，到头来徒然让自己过得生不如死。

那么，该怎么办呢？我们必须排除思考中的感情因素，用霍克斯院长所说的“客观的方法”去取得事实。

说得容易，人在烦恼的时候却不容易做到这一点。我们在烦恼时情绪起伏太大，不过这里倒有两个方法可以帮你跳出烦恼圈，用清楚客观的态度看清事实。

一、在设法取得事实时，我会假装收集资料不是为了自己，而是为了别人。这样可以帮助我采取客观实际的观点，也有助于我排除感情因素。

二、在收集这些事实时，我会假装自己是名律师，准备为这宗案件的另一方辩护。换句话说，我设法取得一切对我不利的事实，所有可能打击我的梦想，我不愿去面对的事实。

然后我把这件事的正反两面都写下来，通常事情的本质，就介于这之间。我想说的是，不管是你是我，是爱因斯坦还是最高法院，在碰到问题的

时候，如果没有先获得所有的事实，不可能做出任何明智的选择，爱迪生就

深知这个道理，所以在他死后，后人发现他竟有 2500 本笔记，写满了他面临的各种问题。

因此，解决问题的第一条规则是：掌握事实。让我们听从霍克斯院长的建议：用最客观的方法先取得所有事实，然后才能尝试解决问题。

不过，就算你已把全世界的事实都纳于掌握，除非你能加以分析理解， 否则也得不到任何好处。

我从宝贵的经验中发现，把所有的事实写下来以后，会比较容易分析。事实上，单单是把事情写下来，条理清晰地罗列问题，就足以帮忙我们做出明智的决定了。查理士·凯特林是这么说的：“陈述清楚的问题已经解决了一半。”

让我举个例子，让你看看我们以上所谈的这些理论化为实际行动时效果有多大。

我说的是一个老朋友加兰·林区菲尔德的亲身经历，事情发生在 1942 年日军进占上海的时候。

“日军轰炸珍珠港不久之后，”加兰回忆说：“他们便侵占上海，当时我是亚洲人寿保险公司上海分公司的经理。日军派了一个清算人——他的军阶是上将——到我们的办公室，要我协助他们清点公司资产。我没有选择的余地，不是合作，就是死路一条。

既然不得已，我只好遵命照办。不过在我给那个将军的清单上，我少列了一笔价值 75 万美元的有价证券。那笔钱属于我们的香港机构，跟上海的资金没有一点关系。说是这么说，我还是担心如果日本人发现这件事，我准吃不了兜着走。果不其然，他们很快就发现了。

事情发生的时候，我不在公司，但是我们的会计主任在。他告诉我日本将军暴跳如雷，直骂我是小偷叛徒，我居然胆敢反抗日本‘皇军’，走着瞧好了！我知道那是什么意思，他们会把我打进大牢！

大牢！日本军队的刑室赫赫知名，我有些朋友宁可自杀，也不愿被送进去，还有人在里面待了几天后就被折磨死了。现在，我也可能步上他们的后尘！

我怎么办呢？得到消息当天是星期日下午，我想我应该吓死了才对，而如果我没有自己的一套解决问题的办法，我大概真的就活活吓死了。许多年来，我已养成习惯，只要碰到烦恼，我就会坐到打字机前面，把两个问题打字下来，再打出问题的答案。这两个问题是：一、我在烦恼什么？二、我能怎么办？

以前我没有打字的习惯，不过我发现只要写下问题与答案，我的思路就会清楚许多。所以那个星期日下午，我直接走进我在上海青年会的房间，取出打字机，打下几行字：

一、我在烦恼什么？

我怕明天一早会被带入日军的牢房。二、我能怎么办？

我想了好几个小时，然后写下我能采取的四项行动方案，以及每一种行动可能造成的结果。

一、我可以设法向日本将军解释。但是他不会说英文，如果我透过翻译向他解释，很可能惹他更生气，到时说不定他根本懒得听我解释，直接把我关进牢里，那就只有死路一条了。

二、我可以设法逃亡。不可能。他们全天在监视我的行踪，我出入都得先登记。如果我想逃，极可能被截住，那样的结果更糟。

三、我可以留在房里，不要再去公司。问题是，如此一来将军会起疑， 说不定他会派人来抓我，那我就连解释的机会都没有了。

四、我可以在星期一早晨如常去上班，那样至少有线机会，因为将军可能忙得没空想到我做的事；即使想到的话，他也可能已冷静下来，不会再找我的麻烦。果真如此，我就安全过关了。万一他真来找我的麻烦，我还是有机会向他解释。也就是说，如果第二天我装得没事人般去上班，就有两个躲避牢狱之灾的机会。

当我全盘想过，决定采取第四个行动方案后，我马上如释重负。

次日早晨我进办公室时，日本将军就坐在那儿，嘴角刁根烟，还是像以往斜眼看着我，却没说什么。谢天谢地，6 个星期后他回东京去了，我的烦恼终于完全结束。

我常常说那架打字机救了我一命。因为如果那个星期日下午我没有把整件事的来龙去脉通盘记下来，然后理智地做成选择，我很可能只会急得跳脚， 却在致命的关头做出致命的决定。我很可能整夜愁得睡不着觉，星期一带着一脸愁容去上班，那个将军必定大起疑心，等他采取行动就糟了。

一次又一次的经验都证明了做决定的重要性，只有那些没有特定的目的，不能停止原地打转的人才会发疯。一旦我找到一个清明的决定之后，我的烦恼至少消失了一半。等到把决定付诸行动，烦恼差不多就一扫而空了。

也就是说，我的消除烦恼的秘诀有四个步骤： 一、清楚地写下我的烦恼。

二、写下我可能解决的办法。三、决定怎么做。

四、立刻实行该决定。

目前林区菲尔德负责一家极具规模的保险公司的远东业务，可谓功成名就。他对我说，他之所以有今日的成就，泰半要归功于他那一套解决烦恼问题的办法。

为什么他的办法那么好？简单地说，因为它有效、具体、直指问题核心。最重要的是，它还牵连到我们的第三条规则，身体力行。除非能身体力行， 否则我们所有的分析整理都只是纸上谈兵，徒然浪费精神罢了。

威廉·詹姆士曾说：“一旦做成决定，实行是当急之务时，就不必再介意任何结果。”既然千思万虑地做了决定，就立刻去实行，不要再犹豫了。不要怀疑自己，不要时时回头，牵绊了自己的脚步，重新陷于烦恼的泥泞中。

我曾经访问过奥克拉荷马一位著名的油商菲力蒲，问他如何实行他的决定。他答说：“我相信过度思量一个问题徒会衍生困惑和烦恼，有的时候想得太多也是有害的，我们总得有决定的时候，勇往直行，再也不要回头看。”

为什么不立刻试试林区菲尔德的方法呢？ 下面是第一个问题：我在烦恼什么？

（用笔将答案写在后面的空白处。） 第二个问题：我能怎么办？

（请将答案写在后面的空白处。） 第三个问题：我决定怎么办？

（请将答案写在后面的空白处。）

第四个问题：我什么时候开始做呢？