记忆术也是“熟能生巧”的一项技能

我因为工作的关系，每天接触的人数相当多。不单单是因为我在大学授课，每天必须教授学生，参加学会活动，或是应付媒体采访所需。而是我生来就喜欢与人交谈，了解他人心中的想法。

这与外务员的情况类似，他们的工作也是与人见面、交谈（谈生意）的工作。我有个好友是营业员，但他总是记不住顾客的长相，我实在担心这会直接影响他的工作绩效，就打听了一下他的情况。

他说从小就习惯一个人做任何事情，后来大学毕业后直接进入家电厂商当技术员，就一直待在技术部门，工作了 14 年，直到受到泡沫经济崩溃的影响，他被分派到子公司，工作内容改为营业性质。他直叹工作适应不良，最伤脑筋的是记不住顾客的长相。他觉得职务变更并不会使他丧失工作斗志， 只是适应上实在有些困难。

我建议他，跟客户之间不要只谈工作上的事情，同时应该在工作之外， 尝试与对方建立共识。同时事先打听对方负责人的兴趣、嗜好，做为谈话的题材。通常在谈及自己感兴趣的话题时，心情较为放松，此时再借机插入工作相关话题，这种做法也较有利于记住对方的名字与长相。

心里想着，“那家公司的老板满口乡音，以他故乡做话题交谈，就有话题可聊了，真是个有趣的人⋯⋯”如此记住对方长相也容易多了。

前段中提及的事例，后来他渐渐习惯对周围的事物产生好奇心，对于记住他人长相一事，日渐驾轻就熟。

现在各位已经了解，欲记住的事情，唯有使自己产生高度好奇心才做得到。接着介绍一个典型事例。

东京某电视台播放的“电视冠军”节目，将有一技之长的选手齐聚一堂， 相互较劲。例如喜好甜食的人，只要看蛋糕一眼，或是蒙上眼睛以鼻子嗅， 就能立刻说出这是哪一家店做出来的蛋糕。有些项目设计得有些傻气，纯为博君一笑，有时则不得不让人对于参赛者的记忆力感到敬佩。

当然参赛者不可能学习特殊的记忆术，或是制作单位先透露了答案。 因此唯有“熟能生巧”一词足以解释这种现象。对于自己感兴趣、爱好

的事情，自然记得一清二楚。