医护人员的亲密接触
- 亲密的身体接触
如护士、骨科治疗师、医生或其他医疗人员等医护人员,会需要与其客户或病患者有身体的亲密接触,以作为治疗的一部分。但是,要如何着手才会让顾客或病患者觉得这是一种专业行为而非性骚扰?以骨科治疗师为例, 我们建议坚决采用下述的这些指南:
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骨科医师必须向客户解释这次检查的目的或过程,让客户知道他将会做什么,客户会有什么感觉,然后问客户有什么问题。
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骨科医师必须确定客户已经全然了解状况,也得到了客户的许可。
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骨科医师必须要求客户做好准备,并告诉他们一些注意事项。许多对骨科医师来说稀松平常的事,对客户而言可能就未必如此。因此光讲“请问你准备好了吗?”或是“请把衣服脱掉好吗?”依然过于含糊不清,客户的正常反应可能会是“怎么准备?”或是“脱多少?”
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骨科医师必须不急不徐、安安稳稳地进行检查或测试,并且边做边解释让客户了解。在此过程中,医师必须随时接受客户的意见与问题,而且在客户要求停止时就该立即停止。
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骨科医师在过程终止时应该说一声,并要确定客户满意与否。对医师而言,何时结束是一件显而易见的事,但客户却未必知道医师已经完成了一切过程。
- 亲密的心灵接触
心理学家、精神治疗师、社工人员或护士为了给予客户一些忠告及治疗, 有时必须诱导出客户的私人资料。这件事最好在一个客户觉得舒适且安全的环境中完成。在一个明亮、温暖且吸引人的房间内,坐上一张安乐椅,也许再加上一杯咖啡,将会有助于气氛的营造,使得会晤成果更为丰硕。专业人员应该视当时情况而定,运用诚恳的手势动作,做出适当程度的身体接触。