客户投诉和广告宣传

1. 你公司是否专门聘有法律人士来处理客户投诉或咨询？

2. 你公司是否建立有相应的规定和步骤来处理客户的投诉或咨询？

3. 你公司客户投诉有处理结果的百分比是多少？

4. 若你公司为期货经纪公司并设有营业部，是否要求营业部将发生的投诉向公司报告、由公司处理？

5. 你公司是否做过诱导、夸大或虚假广告宣传？

6. 你公司广告宣传的文稿在正式刊登以前，是否有一定的审核程序？是否经公司副总经理以上管理人员审定并批准？

7. 你公司广告宣传文稿在刊登以后，是否保存五年以上？