正式组织与非正式组织

正式组织是组织设计工作的结果，它是通过组织图和职务说明书等文件加以正规确定和筹划的组织形式。正式组织具有如下三个特征：（1）目的性。正式组织是为实现组织目标而有意识建立的。为了更好地实现组织的目标， 正式组织往往需要随着内外环境条件的变化而作相应调整。（2）正规性。正式组织中成员的职责范围和相互关系通常由书面文件加以明文的、正式的规定，以便确保行为的合法性、精确性、纪律性和可靠性。（3）稳定性，正式组织一经建立，通常都会维持一段颇长的时间，以充分发挥组织的效能。过于频繁的变动不仅于正式组织不可能（因为组织运行的惯性及各种人为阻力都会抑制这种变动），而且也不利于提高工作的效率。如何做到稳定性与适应性的结合，达到持续性与变动性的平衡，这是正式组织面临的一大问题。

反映正式组织中各方面关系的文件除了职务说明书外，更重要的是组织图。组炽图是参照树的形状绘制出来的，它直观、明了，使组织中的每个成员一看就知道自己所处的位置、向谁汇报工作、谁对他拥有直线职权，以及职位、部门组合的依据和管理幅度等，因此人们常将它称作组织的蓝图。组织图清楚地表明，组织中的权力和责任是如何由最高管理层沿着一条明确而又不间断的路线逐级流向下层，这就是构成直线指挥和工作汇报关系的指挥链。组织图界定了各职位、各部门之间的相互关系，从而为组织的正常运行提供了一种井然有序的方式，并指明了上下左右问信息沟通的正式渠道。

在正式组织中，可能存在若干非正式组织。所谓非正式组织，就是术经官方正式筹划而自发形成的组织形式。非正式组织可以与正式组织一起井存于同一机构中，如图 8—13 所示。而且，非正式组织也不仅存在于人际间的社会关系，同时还存在于工作关系中（只要所进行的沟通是非正式规定的）。