目标与目标管理

企业以及任何其他的社会组织，都有其之所以存在的目的与使命。这些目的或使命是通过完成一定的目标而得以实现的。目标具有如下一些性质：

目标是分层次的。企业的目标可以看作是由从上至下的多个目标层次所构成的一个等级结构。如图 7—2 所示，处于最顶层的是企业的目的和使命，以下依次为企业在一定时期的总目标、各个领域的目标、各个部门的目标，最底层则是组织成员的个人目标。在这个目标等级结构中，相邻两层目标之间构成了一种目标一手段链的关系，下一层次的目标是保证上一层次目标得以实现的手段。
目标是一个网络体系。企业的目标很少表现为线性相关的方式，即一个目标实现之后才接着开始实现另一个目标，而是通常表现为一个彼此依存的网络体系。正因为如此，有些目标尽管看起来对自己的部门有利，但对组织整体却可能是有害的。就某一部门而言，拟定一些看来能完全适合于自己的具体目标并不困难，但要确保它不会与其他部门的目标发生矛盾就井非易事。企业的管理当局必须设法使各种目标相互配合、彼此协调，这样才能避免冲突和干扰，保证企业的总目标乃至企业的目的和使命顺利实现。
目标具有多样性。一个企业可能同时追求多种多样的目标，如一定的利润率和投资回收率，国际市场上的地位，科研方面的竞争力，本行业中的主导地位，企业的社会责任，等等。同样，对于企业的各个部门乃至每一个组织成员也是如此，他们也都具有着多样性的目标。