第九章 管理的领导职能一、领导的本质与内容

“领导”一词通常有两种含义：其一，是指领导人，领导者，即组织中确定和实现组织目标的首领。一个组织的领导者，犹如一个交响乐队的指挥。他能影响乐队中的每个成员，并把他们的才能充分发挥出来。在他的指挥和统率下，整个乐队协调配合，从而能奏出和谐自然，优美动听的乐章。领导人如不具备这种能力、即使该组织拥有许多优秀人才，也很难发挥其整体效能。其二，是把领导作为一项管理工作、管理职能，通过该项职能的行使， 领导者能促成被领导者努力地实现既定的组织目标。这就是管理者的领导职能。

领导者和管理者，领导职能和管理职能，它们是既相互联系，又相互区别的。如果将管理者视为直线管理人员与辅助参谋人员的统一体，那么管理者的范围要大于领导者。即便从直线管理人员的角度看，好的管理者必定要皇个好领导；但是一个好领导不一定就是一个有成刃的管理者。因为一个管理者除了要做好领导工作外，还有其他许多工作要处理。领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个人能够影响别人这一事实并不表明他同样上能够计划、组织和控制。另一方面.一个人可能是个领导看，但并非是一个管理看。如电影，《赤橙黄绿青蓝紫》中的男主人公郝思佳，他只是位普通工人，却是个能影响他周围的一大帮年轻人的领导各。我们将未在正式组织中拥有管理职位的领导者称为非正式颔导。这些人并没有组织赋予他们的职位和职权，他们也没有义务去负责企业的计划、组织和控制工作，但他们却能引导和激励甚至命令他们所领导的非正式群体（组织）的成员。相比之下，有些拥有正式职权的管理者由于不具有影响下属人员的能力，这样的人也就谈不上是真正意义上的领导者。从企业管理工作的总体效果来看、应该选择好的领导者从事直线管理工作，对时不具备领导才能的人应该从直线管理职位上调离。

领导者的任务是要促使被领导者实现组织的目标。好的领导者不是高高在上进行命令和指挥，他们时而站在所领导群体的后面进行激励和推动，时而置身于群体之前，引导和鼓舞群体为实现组织目标而努力。领导的本质就是通过人与人之间的相互作用，使被领导者能义无反顾地追随他前进。

领导不是单方面的领导者行为。而是领导者和被领导者之间的相互作用关系和过程。侧重于人的因素及人与人之间的相互作用，这是领导职能与其他管理职能的显著区别之一。与领导不同，计划、组织和控制一般都是偏重于方法、程序和结果的，它们可由管理者独自坐在办公室里完成，因而不具有或者说基本上不具有与人交往的特点。然而，领导却不是独自一人的事， 而是要在与他人的交往中才能完成。作为一个管理者，如果不知道人们取得预期结果的过程是如何受到个人因素的影响，以及如何促动人们沿着组织的目标努力工作，那么管理工作就难以发挥应有的效能。因此，领导是有效管理工作的必不可少的一项职能，也是最充分体现管理工作的艺术性的一项职能。

领导作为一种人际问相互交往和作用的过程，它是由如下几方面的工作构成的：

  1. 权力或影响力的运用。这是狭义的领导概念。在一个组织内，一个人可能会利用职权的合法性而采用强制手段指挥命令他人做事情，这里他所依仗的只是自己所处的地位和职权的权威性，这样的人称不上是一个优秀的领导者。在某些情况下，某个人可能根本就没有合法的地位所赋予的职权， 但是他却能形成和发挥影响力，能以个人的寸能。魄力和威望来影响和促进他人努力工作。

  2. 激励。激励与领导是密切相关的。领导者要取得被领导者的追随与服从，首先必须能够了解被领导者的愿望并帮助他们实现各自的愿望。可以说，管理者越是懂得什么东西在激励员工，以及这些激励如何发挥作用，并把它们在各项管理工作中反映出来，那么他们就越有可能成为有效的领导者。

  3. 沟通。沟通是领导者和被领导者进行交往的不可或缺的活动。通过沟通，领导者不仅可以使所发布的命令、指示得到下属准确理解和贯彻执行， 而且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么会如此行事。虽然管理工作的各个方面都离不开信息沟通，但在领导职能中，沟通的作用尤其重要。

  4. 营造组织气氛。领导者不仅要对各种各样的激励因素作出反应，而且常常需要利用所创造的组织气氛去激发或抑制某些激励因素，使员卫保持高昂的土气和良好的工作意愿。组织气氛的形成与沟通渠道、领导风格和激励措施等有密切的关系。可以认为，广义的预导职能就是通过建立组织内外通畅的沟通渠道，采用适宜的激励措施和办法，以及不断改进和完善领导作风等方面的工作，以营造出一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围，使组织目标得到顺利的实现。