图 10─1 管理工作循环简图

控制工作通过检查或检测计划执行中所发生的偏差以及内外环境条件所出现的变化，并迸而采取处理措施，就可以促使管理卫作过程成为一个闭环的系统。举例来说，一家企业制定了一个七年计划，计划在今后的七年内每年要增加 2％的市场占有率。到年底时统计资料反映出，市场占有率增加了 2

％，管理者得到这一反馈信息后认为可照原计划进行下去。第二年，中场占有率只增加 l％，这表明管理者应采取适当的纠正措施（如加强广告宣传） 来扩大中场份额。第三年底检测出市场占有率增加了 3％，超过了原来的计划，第四年仍保持这样的势头，这样，管理者就可能要考虑对原来的计划做些调整。这样，计划，控札再计划，再控制，管理丁作过程就不断循环往复下去。从这个意义上说，控制是联结管理过程循环的支点。没有这个支点， 管理过程就不能实现循环。

就整个企业组织而言，控制工作所发挥的作用可以归纳为两大方面：

（1 ）防止和纠正偏差的发生（A1）.使计划执行结果符合计划目标的要求，这是控制确保组织的稳定运行的作用；（2） 修改原订计划或重新制订新的计划（A2），通过积极调整计划目（2）标来保证组织对内外环境的适应性，这是控制确保组织的应变能力的作用。