案例〔2〕：业务扩展中的化妆品公司（每小题 2 分，共 14 分）

格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理，工作是第一流的，管理 250 多个上门推销的销售人员。当她离开这家大公 司之后，便开始经营自己的化妆品公司。她从意大利一家小型的香水厂得到了一套化妆品配制流水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。三年快过去了，格氏化妆品公司经营初见成效，格拉斯纳小姐打算拓展她的产品，增添生产线，建立分销网络。

格拉斯纳这样向外界阐明她公司的业务：“格氏化妆品公司准备生产一套高质量的化妆品系列，在美国东北部通过百货商店和专业商店销售给高收入的顾客，并成为意大利香水在美国市场上的头四位代理人中间的一个。” 格拉斯纳对公司职工提出要求说，要在下一年度使公司的销售额达到 300 万美元。

格拉斯纳为扩展公司的业务去银行贷款，银行人士问她的经营有何独到之处，她回答说：第一，她只批发给独家经销她的产品的那些百货商店和专业商店；第二，如在圣诞节旺季到来的 3 个月之前来采购的话，她给那些商店在价格上打对折，甚至更优惠。

格拉斯纳在公司内部建立了一套制度，要求对所有来购货的订单都先核实信用，然后在装货起运之前才在价格上标出适当的折扣。公司货运室管理人员被要求做到：“绝对不可以在信用部门认可之前运走任何东西。”

格拉斯纳在得到所需资金的贷款后着手制定具体的计划。她特别想达到的一个目标是：在美国东部的 5 座大城市里，开设自己的经销办事处。因此，

她巡视了 10 座城市，寻找最佳的落脚点。在选中了 5 座城市后，她和律师与销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最后期限，即明年的 6 月 l 日，这些办事处开张营业。但这个期限没有兑现。当她找律师与销售部经理谈话的时候才发现，他们双方都认为要尊重对方，计划

应该由对方最后拍板之后，才能付诸实施。① 1.格氏化妆品公司的经营战略是：

A. 无差异战略 B. 差异性战略

C. 密集性战略 D. 无明确战略2.香水的配制生产属于何种类型：

A. 单件小批生产 B. 成批生产

C. 大批大量生产 D. 连续生产

  1. 格拉斯纳向外界对其公司业务的描述阐明了该公司的：

    1. 使命 B. 目标

C. 战略计划 D. 战术计划

  1. 格拉斯纳对公司职工提出的下年度销售额达到 3

    百万美元是针对哪一部分的职工而规定的目标：

    1. 销售部门 B. 财务和信用部门

C. 律师和销售部门 D. 全公司职工

  1. 格拉斯纳在答复银行人士的提问时所说的两条属于公司的何种计划形式：

    1. 战略 B. 政策

C. 方案 D. 预算

  1. 要求货运室管理人员不可以在信用部认可前运走任何东西，这是一条：

    1. 政策 B. 程序

C. 规则 D.方案

  1. 格拉斯纳在制订开设公司新的经销办事处工作计划时，因为哪一方面任务分派不明确而导致计划没有实现？

    1. 何事要做 B. 如何去做

C. 何人负责 D. 何时完成