程序性决策和非程序性决策

这是按所要解决问题的重复程度来划分的。程序性决策又称常规决策、例外决策。现实中有许多问题是经常重复出现的，如病假与休假的申请、日常任务的安排、常用物资的订货和采购、定期的会计和预算报表的编制分析， 以及“三包”产品质量问题的处理等，这些问题因为反复多次出现，人们就可以制订出一套例行程序来，每当特定问题出现时就依此进行处理，而不必都重新作一次决策。各种惯例、标准操作程序和电子数据处理，就是程序性决策所用的工具。如我们从熟悉的地点到熟悉的目的地去，很少需在可供选择的方案中进行有意识的比较，而代之以按记忆和惯例行事。又如，基层管理人员在确定常规产品的日生产量时，也往往按照习惯采用的工作程序进行安排。这些编制好的程序，或单凭记忆、惯例的做法，在重复作出类似决策时，会收到事半功倍的良好效果。

除了重复、例行的问题外，企业中还有一些重大问题如企业的合并分立， 组织的调整变革、重大投资项目、重要人事任免、大政方针制定等，是很少发生重复的、非例行的，其决策步骤和方法难以程序化，不能制定出固定的标准程序来，或者因为问题只是一次性的，没有必要制定出标准程序来供多次反复使用。这类决策就属于非程序性决策，或称为非常规决策。例外决策。由于这类决策问题元先例可循，只能依靠决策者的经验、直觉、判断和高超决策艺术，以及将大问题分解为若干具体小问题逐一解决后再组合的通用问题解决过程（如我们前面所说的一般问题决策过程）进行处理。

对于决策的类型，还可以从其他各种角度加以划分。如按照决策者是个体还是群体分为个体（个人）决策和群体（集体）决策，按照决策者所处的层次分为高层决策、中层决策和基层决策，按照决策问题的覆盖面大小分为宏观决策和微观决策，按决策影响的时间长短分为长期决策和短期决策，按照决策问题所在的专业领域分为生产决策、营销决策、财务决策和人事决策等。

以上对决策的各种分类，实际上是互相交融的，如图 6—2 所示。