图 9─7 组织的正式信息沟通渠道

纵向信息沟通是沿着组织的指挥链在上下级之间进行的信息沟通。它可以区分为自上而下的和自下而上的两种形式。自上而下沟通亦称下行沟通，指组织内部同一系统内的较高层次人员向较低层次人员的沟通，如命令的发送、计划的下达和程序规则的颁布等。自下而上沟通亦称上行沟通，指组织内部同一系统内的较低层次人员向较高层次人员的沟通，如请示、汇报、要求和意见申诉等。在专制式领导方式下，上级与卜级之间的沟通多是自上而下的单向沟通，有时纵然也有些自下而上的沟通，但也只限于工作报告，这种报告纯粹是为了领导者监督和控制之用。专制式领导方式下的领导者与下属的沟通关系如图 9—8A 所示。相反，放任式领导下的沟通方式则主要是自下而上的单向沟通，领导者与下属之间只是偶尔有些信息联系，且常处于被动地位。其沟通关系可表示为图 9—8b。
横向信息沟通指组织内部同一层次人员之间的沟通，所以亦称为平行沟通。这种沟通主要是为了促成不同系统（部门、单位）之间的协调配合和相互了解而运用的。例如，高层管理者之间，中层管理者之间，直线人员与参谋人员之间，生产工人与设备修理工之间，以及任务小组和专案小组内部所发生的沟通，优属此类。实行民主式领导风格的企业，不仅鼓励领导者和下属之间双向沟通，而且也鼓励下属与下属之间相互沟通，因而沟通关系呈现出如图 9—8c 所示的形态。