案例（ 2）：忙碌的生产部长（每小题 2 分，共 9 分）

巴雷尔公司是美国中西部一家专门生产住宅建筑上的特殊制品的小型厂 。布雷迪是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。查理是装配车间的主任，他手下有 7 名工人负责装配住房中的各种用锁，他是归布雷迪领导的。

去年春季的一天，公司总经理把布雷迪叫进办公室，对他说：“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”布雷迪对此事作了调查之后， 向上司汇报说：“我放心了，我对那些蹩脚的锁的装配无需负责，因为那是装配车间主任查理的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”

那一天，布雷迪还办了几件事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；再一是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。①

  1. 布雷迪和查理分别是这家小型企业哪一层次的管理人员？

    1. 高层和中层的 B. 中层和基层的

C. 高层和基层的 D. 都是中层的

  1. 关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？

    1. 装配车间主任，监督职责明确原则

    2. 装配车间的工人们，执行职责明确原则

    3. 生产部长，责任的不可下授原则

    4. 依据责权对等原则，没人该对此负责

  2. 劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？

    1. 人际技能 B. 技术技能

C. 概念技能 D. 根本无需管理方面的技能

  1. 产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求？

    1. 它们都是技术方面的问题，与管理工作无关

    2. 它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作

    3. 它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面

① 案例材料摘自莱斯特·比特著，《36 小时管理学课程》，23、24 页。

  1. 技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能

  1. 打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是：（本小题

    1 分）

    1. 概念技能和技术技能 B. 人际技能和技术技能

C. 技术技能 D. 人际技能和概念技能