图 8─13 正式组织中的非正式组织

非正式组织的特征表现在如下几方面：（1）自发性。非正式组织中共同的个人行动虽然有时也能达成某种共同的结果，但人们并不是本着有意识的共同目的参加活动的。他们只是由于日常接触、感情交融，情趣相投或价值取向相近而自发地产生交互的行为，由此形成自然的人际关系。（2）内聚性。非正式组织虽然没有严格的规章制度来约束其成员的行为，但它通过成员的团体意识、团体固有的规范和压力以及非正式领导者的说明和影响作用而将人们团结在一起，并产生很强的凝聚力。（3）不稳定性。由于非正式组织是自发产生、自由结合而成的，因此呈现出不稳定性。它可以随着人员的变动

或新的人际关系的出现而发生改变，从而使其结构表现出动态的特征。

非正式组织对正式组织的功能和目标的实现具有重要的影响作用。一般他说，非正式组织中的绝大多数对正式组织都可能起双重作用，即正面的和负面的。其正面作用主要表现在：它可以满足成员心理上的需求和提高士气， 促进工作任务的完成；弥补成员之间能力与成就的差异；并创造一种关系和气氛，促进正式组织的稳定；还可以被用来作为正式组织信息沟通的工具。非正式组织的负面作用主要表现为，它有可能阻碍组织目标的实现和影响组织成员之间的团结和协作。因此，正式组织的领导者应善于因势利导，最大限度地发挥非正式组织的积极作用，克服其消极作用，非正式组织是无法取缔，而必须妥善管理的。