社会营销观念

社会营销观急是在市场营销观念基础上的进一步发展和完善。这种经营思想认为：企业提供产品不仅只是要满足消费者的需要与欲望，而且还要关心和增进社会福利，要符合消费者和社会的长远利益。它强调要兼顾企业利润、消费需要和社会利益三个方面。

六七十年代以来，由于日益加剧的环境污染、资源不足、人口爆炸、世界性的通货膨胀等问题，人们对单纯的市场营销观念是否充分和适当提出了疑问。企业在从事发现和感知消费者的需要和欲望，并采取各种手段使之满足的过程中，是否能够，或总是能够保证兼顾了消费者和社会的长期利益呢？ 许多人指出，单纯的市场营销观念提高了人们对欲求的期望和敏感，加剧了眼前需要和长期社会福利之间的矛盾，导致产品过早陈旧，使环境更加恶化， 严重损害和浪费了资源。正是在这样的背景下，人们提出了社会营销观念的思想。

从社会营销观念出发，企业在制定营销政策时，必须综合考虑企业、顾客和社会三方面的因素，以保证企业在日益加剧的竞争和变幻多端的社会环境中，实现长期生存和不断发展的目标。

当今，越来越多的企业接受、实践了社会营销观念，并取得了经营上的成功。

根据企业或经营者立足点、着眼点的不同，上述五种营销观念我们大致可以将之区分为两大类，一类是以企业或经营者为出发点的，我们一般把它称为传统的市场营销观念，其中包括生产观念、产品观念和推销观念。传统观念立足于企业的既有产品，主张通过扩大生产和销售，实现企业的获利目标；另一类则是以顾客的需要为着眼点的，称之为新型市场营销观念，包括市场营销观念和社会营销观念。这类营销观念以市场为导向，主张运用综合的市场营销活动，通过满足顾客需要来实现企业目标。

应该说，五种营销观念的出现是历史的产物，是对应于一定的生产力发展水平和一定的社会环境而产生的，各有其存在的必然性和合理性，不能简单地以好和坏来加以判断。但我们必须认识到，如果说在一定时期、一定条

件下某一生产经营观念对于实现企业的目标曾经是有利或有效的话，则当环境条件发生变化后，这种生产经营观念就有可能成为企业发展的障碍和桎梏。因此，为了实现企业的目标，为了使企业生存和发展下去，一个有效的管理者就必须随着生产力的发展和社会环境的变化，审时度势，高瞻远瞩， 不断调整自己的经营思想，紧跟时代的步伐。

由传统经营观念发展到市场营销观念和社会营销观念是企业经营观念的革命性变革。任何企业都应当顺应时代的发展，力求体现新型市场营销观念的要求。从我国的实际来看，由于旧体制的影响以及我国商品经济发展尚不充分，许多企业仍然奉行生产观念、产品观念或是推销观念，这与我国改革开放的形势和市场竞争日益加剧的现状是不相适应的。在市场经济条件下， 企业的利润目标以及其他目标能否实现，企业能否在激烈的市场竞争中求得生存和发展，最终都要取决于消费者或用户是否购买该企业的产品。因此， 企业必须在正确的经营思想的指导下，面向市场，面向顾客，必须适应不断变化的环境并及时作出正确的反应。企业必须能够为市场或顾客提供令人满意的各种商品和劳务、并且能以最少的费用和最快的速度将产品送达顾客手中。企业应该而且只能在顾客或用户的满足之中实现自己的各种目标。