图 9─8 不同领导方式下的信息沟通

斜向信息沟通是发生在组织内部既不同系统又不同层次的人员之间的沟通。斜向沟通对组织中的其他正式沟通渠道会起到一定的补充作用。例如，一家大公司的审计师要进行一项销售成本分析，倘若以销售人员与审计师之间的直接沟通取代传统的经山销售部门主管传递信息的办法，则沟通线路和传递时间会大大缩短。但斜向沟通容易在部门之间，尤其是在直线职权与参谋职权之间造成矛眉。

以上横向沟通和斜向沟通都是脱离组织的指挥链而跨系统发生的。在一些严格、正规的机械式组织中。它们并不被承认是正式的、法定的沟通形式，而常常作为非正式沟通渠道来看待。所谓非正式沟通，就是不按照正式的组织程序而进行的沟通，其信息传递的媒介和路线均未经过事先安排，具有很强的随意性、自发性。在非正式组织中，其成员间的社会交往行为就主要采用非正式的沟通渠道，具体表现是各式传闻或小道消息。非正式沟通的明显特点是，信息传递速度快，但失真比较严重。在组织工作关系协调中，对非正式沟通可以采取一种“管理”的态度进行利用，以更好地扬其所长而避其所短。

领导音除了要在日常工作中选择合适的渠道进行有效的信息沟通外，还

要善于将其周围相关人员籍以沟通信息的渠道妥善地组织起来，形成一个相互关联的网络，以改进和提高整个组织的沟通效果。信息沟通网络实际上是由若干信息沟通渠道按一定的方式集结而成的。具体集结方式有链式，轮式、“丫”式，环式和星式几种。前三种网络的信息传递需经过某个中心人物（图中的“⊗”），并在此处形成信息的集中，因此称此为核心网络，如图 9—9 所示，其中，链式网络的信息是单线。顺序传递的，沟通保密性较好（故非法贩毒组织就经常采用这种链式沟通网络）。在轮式和“y”式网络中，信息的传递都是经由中心人物而同时向周围多线联系，所不同的方面只是，前者沟通的中心环节是领导者本人，而后者则是所增添的帮助筛选信息的秘书或助理等。“Y”式网络实际上可看作是由轮式网络与链式网络混合而成的一种伞状形态的网络，所以亦称为伞式。以上沟通网络的基本特征是，组织成员在获得和传递信息方面具有不同的机会，沟通网络在中心人物处容易出现信息超载。

非核心网络不同于核心网络，它在沟通过程中不存在任何中心人物，每个成员都有均等的机会参与沟通，彼此分享信息，因而可以获得较高的满足感。其具体形式有环式和星式（全通道式或全方位式）两种，如图 9—10 所示。在环式网络中，信息是按圆圈方向依次传递的，因而沟通速度较慢，准确性也较低。星式网络可以多渠道和全方位地传递信息，成员之间直接，全面沟通的结果会使信息传递速度和准确性获得提高。与核心网络相比，非核心网络中很难有某个人物能成为沟通的关键人物，也没有那个成员会有信息超载的感觉。核心网络适用于解决相对简单的例行性问题，而需要充分信息的、较为复杂的问题则适宜以非核心网络进行沟通和解决。因此，非核心网络是在民主式的群体决策中经常采用的一种沟通渠道的结构模式。