第 15 章 令人振奋的工作场所

在计算机化企业里，几乎就业的每一个方面都与传统的企业有所不 同一譬如赔偿、评估、奖励、计量、动机、教育、价值流小组、管理及 工会等等。

在传统的大规模生产企业里，大部分雇员用不着动脑思考。而在计算机化的企业里人人都得思考。计算机化企业的竞争依赖的是凝聚着广大员工知识与服务的产品，所以企业利润的提高也越来越取决于雇员们的知识与创造性。机械的、不需要任何技能的工作正在消失。克莱斯勒汽车公司的行政总裁罗伯特·伊顿（RobertEaton）评论道：“我们在竞争中取胜的唯一出路在于人才。”所以如果汽车制造业是这种情况的话，服务行业和知识产业更是如此。在企业里关键的资源是人们的知识和技能，而不是厂房、技术或者设备。

雇员的精力