许多的计算机化企业机制导致了长期的互相影响的作用，所以我们 需要采取列在第十二章末尾的行动来对之予以控制。

第 17 章 陈旧思想方法的巨大代价

1992 年 10 月，通用汽车公司的财务人员向公司董事会提交了一份报告， 这份报告警告说通用汽车公司正处于破产的危境中。而在此一年之前，通用汽车公司已经宣布正在关闭另外的 23 家工厂并要解雇 75000 名工人。

通用汽车公司曾经是世界上最大、最辉煌的公司。它有着宏大的研究实验室、极为先进的技术以及在电脑上进行的大笔投资；它还曾建立起了自己的比许多国家级电话公司还要大的电讯系统。这个特别的例子说明先进的技术也不能弥补陈旧的管理思维。

没有几位总经理计算过陈旧的思维会造成怎样的代价；实际上，他们甚至不承认会有这种情况存在。然而，我们无处不受到它的包围，并且它的代价是巨大的。当我们不断卷入计算机化企业的潮流中时，陈旧思维带来的危险也在飞速地加剧。

巴林银行的残骸

在英国最古老的商业银行巴林银行（Barings Bank）突然化为灰烬后， 英格兰银行（the Bank of England）提交了一份事后调查报告。当系统专业人员讨论这个报告时，他们难以置信地摇着头并把巴林银行的管理描述为“彻头彻尾的白痴。”哪怕是最基本、最普通的计算机控制也是能避免此事的发生的。

巴林银行的管理者违反了最基本的安全原则，他们竟然让狐狸来看守鸡笼。尼克·李森（Nick Leeson）是一个 25 岁、没受过大学教育的家伙。在伦敦他曾被拒发过从事银行交易的执照，但在新加坡他却被任命为主要交易人。然而对于将要从事的极其复杂的投资类型他几乎毫无经验。李森的工作是负责后台工作并承担交易。他负责的工作可以为自己的交易大开方便之门。

1993 年李森宣布他赢得了 1500 万美元的利润，第二年又增加到了 5000 万美元，所以他成为了一个具有传奇色彩的明星，并且得到了银行赋予的巨额客户帐目去进行投资。然而，作为后台办公室经理的李森，已经建立起了一种类似股票经纪人用做记录未完成交易或有问题交易的“错帐”。通常错帐在 24 小时内就应被清理掉，而李森却用他的 88888 号错帐掩盖了他巨额的长期亏损。1993 年，当李森报告他的 1500 万美元的利润时，他的错帐却记有 3000 万美元的赤字，所以实际上他已有了 1500 万美元的亏损。同样的 1994

年，当他报告 5000 万美元的利润时，他的错帐已记有 8000 万美元的赤字，

所以实际上李森又亏掉了 3000 万美元。李森发现如果他隐瞒这些亏损的话， 他不但不会被解雇，反而被崇为天才的交易商。1993 年巴林银行奖给了他

20.8 万美元的奖金，并计划在 1994 年把奖金增加到 72 万美元来奖励他那虚构的利润。一位巴林银行的董事还把李森描述成“生意场上的迈克尔·乔丹”， 于是巨额的顾客投资都交给他去经营。截止到 1995 年他逃离新加坡的那天， 他的错帐已记有 38600 万美元的赤字了。

在巴林银行跨掉的 6 星期前，sIMEX 新加坡市场的官员们曾警告过巴林银行的财务主任，说他们已有 7400 万美元的亏空。李森告诉上司说他的巨额交易是替一位名叫菲力普·波那非尔（Fe-lipe BOnnefoy）的顾客做的，所

以这一巨大的亏空没有使银行陷入危机。但实际上波那非尔在巴林银行并没有帐户；他只是把李森当作一个代理人。李森一直在用银行的钱做投机生意。他通过拼命地拿银行更多的钱做赌注来掩盖他的亏空。在银行跨掉前的几星期里，银行在伦敦的财务部门汇给新加坡 12 亿美元来填补差额。这已经超过了巴林银行所有的资金底数。

李森并不是一个技术高超的罪犯；他是一个初出茅庐、自不量力、逍遥自在、胆大妄为的赌徒，一个在糖果店里没有人看管的小孩。要是信息系统被合理地设计的话，尼克·李森的行动早就昭然于管理层了。所有的错帐本应遵守简单的计算机化规则来保证用得其所。哪些是客户的钱，哪些是银行的钱也本应是清楚明了的。而令人气愤的是，事实上在李森亏空了 4500 万美元时，巴林银行的管理层却一度认为他创造了正如“迈克尔·乔丹”一般的巨额利润。

错误的系统

当马可尼发明了收音机时，他认为这只是一种从一点到另一点的无线电报机。他起初并没有意识到它还可以用以广播。托马斯·爱迪生也曾说过， 他新发明的留声机的价值在于它可以让“将死的先生们”录下他们的遗嘱。同样，如果只把计算机网络应用于先其发明前的工作程序的自动化，也是没有认识到它的潜能。

直到 20 世纪 90 年代初，那些最高层的管理人员才惊奇地意识到，虽然他们在计算机上花费巨大，但在绝大多数情况下，他们建立的系统却都是错误的。更糟糕的是如今正在建立的大多数系统也都是错误的。经理们本应围绕计算机化企业机会和设计价值流增加价值等方面来考虑问题，但大多数经理们考虑的却是对现存部门的计算机应用。