企业不应该与供应商处于一种战斗状态，而是应该联合它们的力 量，迅速特产品推向市场，或者通过联合获得其它方面的优势。企业必 须重塑它们之间的相互关系。要做到这一点，必须在思维和观念上进行

大的改变。

配送行为设计

1988 年，美国的食品配送业在商店和仓库里积压了价值大约 800 亿美元的商品。而这一数字还不到今天积压量的一半。一些商店和超市为了更有效地适应消费者需求，已经引入了电子系统。它们利用扫描器监控货架上的存货，采用计算机辅助订货，订单能以电子手段传送给制造商。在某些超市连锁店中，商品现在平均只在仓库停留 12 小时，而这一数字正逐渐被压缩到 3 个小时。