各地的管理者都需要明确，计算机化经济在什么情景会导致利润下 降，什么样的新经营趋势会导致持续的高盈利。

在传统经济中，企业知道自己的竞争对手是谁，在计算机化经济中却完全无法预料竞争会来自何方，因为它所依靠的信息会被传送到任何地方。

1995 年，“微软”公司试图收购“直觉”金融软件公司（Intuit）。但由于金融行业的阻挠，司法部制止了这项收购。《幸福》杂志（Fortune）评论说，“实际上‘微软’会成为全国性的消费银行。”“微软”想使他的顾客使用自己的个人微机（PC）支付账单、买股票、安排投资和从事其它银行业务。“直觉”公司的交易受到限制，但新的进入者将提供 Internet 银行业务这一点却是必然的。其它建立在 Internet 基础上的公司将向旅游代理、保险经纪以及所有的服务组织发起攻势，而这些组织都是消费者集中的地方。利用网络，新的进入者可以从服务性公司“撇脂”（攫取利润），除非这些

公司将它们的战略设计的非常灵活，否则“撇脂”将带走它们的利润。

利润将来自于从事更为复杂的工作，这种工作是很难竞争的。高盈利将来自独特的技能。许多服务或中介组织将不得不移向“食物链”的上层，以谋求生存。

知识就是金钱

弗朗西恩·培根（Francis Bacon）说过，“知识就是力量”；现代经理们应该说，“知识就是金钱”。知识以许多不同的方式创造金钱。它转化为有效的市场营销、好的设计、满意的顾客、好的生产方法、即时库存控制、更为有利可图的决策。随着知识在网络中的流动，它使事情以完美的设计， 更为有效的方式发生；它使更为自动化的运作成为可能。

不断更新和提高的知识是竞争优势的原始源泉。正因为这一点，必须对计算机化企业进行设计，使它能够扩大员工的知识。在员工运用知识方面， 我们做的越多，他们对企业利润的贡献就越大。企业获得成功的主要原因， 就在于它们在设计、服务和市场营销等方面比竞争对手有更大的专门技能。人类的专门技能可以经过“计算”、尤其是经过以网络为中心的“计算”而得到放大。现代企业应该提高所有员工的知识，用充满知识的软件支持它们。