当与其它小组相比，如果一个小组不断取得较好的结果，这时控制 集团就应该找出组成它的原因，并努力将这种改进推广到其它小组。

通用电子公司（GE）是由许多业务各不相同的公司组成，所有公司都在努力改进他们的信息技术应用。一个在通用电子公司总部的小控制集团与下属不同企业的软件开发小组共同工作，测量他们的生产能力，引进新的工具、思想和应用软件包。它不断研究新工具和新技术。当一个小组比其它小组做得好时，应该对这个小组的方法进行研究，如果可能的话，把它介绍给其它小组。中心小组使用普通米制测量软件生产能力。通用电子公司的测量显示， 它的最优秀的小组在生产率和可靠性两个方面都超过了本行业平均水平。在大多数企业中，一百万行程序的项目几乎没有成功完成的；通用电子公司在

一相对短的时间内，完成了远远超过这个规模的项目，而且软件可靠性很高。

那些价值流需要研究开发？