许多行业应该将致力于地区顾客与取得世界一流的全球化 支持结合起来。

班克·万的系统建立是非常昂贵的，但是一旦它的工作状况良好，银行就可以接管其它银行，并通过硬件、软件、以及技术诀窍的到位和对管理人员的强化培训，使这些银行赢利更多。班克·万是从一个获取集会开始的。1991 年，这一战略能力使班克·万进入了赢利最大的一年——赢利增加了 25

％。班克·万变成了一个能力获取者。

获取者计算

要使战略价值流在竞争中保持不败，经常需要高度复杂技术的发展。沃

尔·玛特精心制成的计算机网络将商店里的条形码扫描器与中央规划计算机连接在一起，从而使销售信息能够立即传送给主要的供应商，通过这一复杂的网络沃·玛特使它的分销价值流立于不败之地。使用数据储存和分析系统， 可以与供应商一起对销售模式做出详细的估计，从而帮助将适销对路的商品运送到商店。

为在竞争中保持差异所需要的软件，通常是不能在脱离货架的商品包装中得到的。一般企业在软件包方面是做得很好的；独特的价值流使用独特的软件。为独特的获取者能力建立系统，经常是信息技术组织唯一重要的工作。信息技术应该将主要聪明才智集中于能够真正带来不同的那些特殊活动。

负责获取者价值流的主管人员应该与信息技术组织保持非常密切的关系，因为为了使新的过程尽可能好的运行，需要进行大量的创造。