在计算机化企业世界里，我们逐渐建立跨越长距离，跨越独立组织， 跨越时间的系统；因此因果是分离的。所以管理者不能从可观察的经验中正确学习。这样的系统可能产生与直觉相对抗的结果。管理者的行为似乎是明显的，但它产生的结果却是不明显的。

局部自行产生的决策，对整个组织来说经常是灾难性的。有时企业发现他们自己正处于不断加剧的下降中，在那里，有力的补救措施看起来只能使

事情变得更坏。管理者陷入一种系统行为的模式之中，不了解机制在起作用。为了从不断加剧的下降中摆脱出来，他们需要改变系统。全面质量管理中不断增加的改进过程没有效果；系统行为需要一个根本性的改变。有时，通过使用信息技术消除时间延迟、或距离的影响，以此来对程序进行相对直接的再设计，这样做可能会奏效。

系统力学

反直觉的行为在杰伊·福雷斯特（Jay Forrester）《工业力学》这本创新的书中得到了论证。他用计算机做了一个活动网络模型，论证了它们如何在企业中引起各种形式的反直觉结果。决策者本能地期望他们的行为有一个特定的结果，但事实上它们产生的是不同的结果。决策者常常对他们的决策有好的短期结果而感到满意，却没有意识到有害的长期结果。一个企业常常有一些良好意愿的策略，但结果却导致了一系列以有害方式进行的活动。如果管理者已经了解了系统的行为，他们的表现将会有所不同。决策者经常把注意力集中在一些症状上，井采取一些能带来短期利益、而从长远看却会带来问题的措施。

福雷斯特的著作被称作《系统力学》，他已经帮助许多企业应用系统力学进行设计，其中有些企业拒绝公开谈论它，因为他们相信它为他们提供了一个主要的竞争优势。福雷斯特将他的系统动力学著作从企业问题扩展到了政府问题，说明许多问题，如城市衰退、失业、生态系统问题都是系统的特征，都与决策者直觉相对抗。有些问题经常被善意的策略搞得更坏，这些策略使一个复杂系统以一种无法理解的方式运转。

彼得·塞内格（Peter senge）和他在麻省理工学院（MIT）的同事一起研究和模拟企业中的系统行为。塞内格把理解系统行为称作是“第五原理”。他相信大多数管理者和企业决策者并不理解企业的系统行为。这种理解的普及将改变我们管理企业的方式。

塞内格认为管理者用于解决问题的控制经常对企业的行为产生限制性结果，他认为，系统观点告诉我们必须超越个体的错误、超越坏的运气去理解重要的问题。我们必须超越个性和偶然事件。我们必须观察个体行为形成的基础、创造特定事件可能发生的条件。