当交互营销设计瞄准的是用电话线连接的家庭，而不是目标定向拥 有高容量线路的企业时，它需要看到的是不同。

运用计算机化市场营销的方式表 3-2 概括了运用计算机化市场营销的一些方式。

表 3-2 运用计算机化市场营销的方式

销售

·在环球网商店和购物城上提供用于销售的商品

·促进冲动购买：使顾客在网络上一发现商品就能够定货

·利用信用卡、智能卡或其它电子货币，将广告和商业信息片直接转化为订单和交易

新的潜在顾客

·在 Internet 电子公告牌上放置适当的信息

·在 Internet 上建立网页

·在网址上设置引诱物：在网址上设计令人兴奋的、娱乐性的或有价值的内容吸引潜在顾客（大多数网址是乏味的！）

·借助服务企业，这个企业在运用彩色图像、音响对环球网工具进行设计方面有高超的技术

  • 在所有印刷广告上印制网络地址有针对性的集中市场营销

·开展与个体需求、爱好和特征相连接的“微观市场营销”

·开展高度集中市场营销，对象是有特定兴趣的小顾客群体

·使用适合顾客需要的即付商业信息片，这样顾客在需要的时候就可以查询使用，而不是使用传统的广告

广告

·在一些经常访问的网址上，如热网（HotWired）、花花公子（Playboy）、以及专家地址，寻找宣传自己网址的可能性

·采用使顾客在需要时能获得大量细节的广告

·借助与网络的自动连接，向顾客发送多媒体宣传材料

改变价格

·在网络上传送变化的价格

·在计算最大赢利的基础上（像一些航空公司做的那样），进行实际的价格调整

定货帮助

·鼓励顾客使用电子订单，而不是传统的订单，由企业工作人贝对顾客需求解码

为顾客提供的新信息

·通过电子邮件（E-mail）向已有顾客发布新产品或新特性信息，使顾客可以在电子公告牌上找到有关产品的细节信息

·向顾客发送折扣和低价信息

·提供免费升级（如，软件公司可以通过网络传送新版本）

·建立包含产品详细介绍的新电子广告牌

·在传统的纸目录和文献上介绍如何在网络上查询新的信息面向顾客的电子广告牌

·使顾客能够进入有产品细节的电子公告牌

·在产品有多种价格选择的时候，使这些信息能够在电子公告牌上获得

·使顾客能够进入有服务信息、诊断信息和技术指南的电子公告牌面向销售人员的信息

·使用电子邮件（E-mail）向所有销售人员传送产品、价格变动信息， 或突发信息

·使销售指南在线化（使用适当的保密锁）

·使销售人员或代理能够进入含有最新信息或新闻的电子公告牌

·使销售人员能够通过联机获得产品变化的细节

·使频繁变动的价格选择在线化

·采用能为销售人员进行复杂价格计算的计算机系统（尤其是价格项目变动时）

·在电子公告牌上存储建议网页，这样销售人员可以下载到他们的个人微机上

·利用专家系统帮助销售人员了解销售中的争议，并提供建议

·使用计算机系统帮助销售人员建立复杂的交易协议或结构媒体关系

·使用电子邮件向新闻界传送新闻稿，而不是使用传统的邮件。大多数新闻工作者希望新闻稿直接进入他们的计算机

·为新闻界建立电子公告牌新闻传播

·用网络上更具体或易变的信息支持公司杂志上的信息

·提供与产品有关的研讨会或会议信息，可能的话使整个过程或文件在线化

·使竞争或竞赛在线化。在制造新闻的同时，这可以作为传递电子邮件地址的一种方式

产品支持

·通过综合服务数字网（ISDN）使用一对一视频交流为顾客提供较好的产品支持

·通过电子邮件（E-mail）提供技术支持

·通过电子邮件（E-mail）提供建议（如，食品公司可以提供菜谱，卖花的可以提供插花图片）

·通过向顾客提供电子邮件服务发现附加值产品或其它模式

·对产品或目录的常见问题（FAQ）列出答案

·向顾客提供公司基本情况、服务哲学、新的方向

·努力使顾客感到自己是企业大家庭的一员

·向固定（长期）顾客发送提示（如在一对夫妇结婚纪念日前送去建议和祝愿）

来自网络访问者的反馈

·为符合条件的潜在顾客收集信息

·为获得用于市场营销的信息对网址访问者进行奖励（如折扣、免费商品、信息许诺，等）

来自顾客的反馈

·获得使用者反馈：来自全球范围的产品评价、及问题、建议和顾客所关心事物的信息

·为市场研究收集信息：了解相关产品

·征求顾客对产品和服务的希望（如颜色或特性）

·建立一个电子建议箱。邀请所有顾客提供评论和建议

·通过电子响应方式向顾客提供调查表格。对大规模市场产品来说，可以以很低的价格获得大量信息

·鼓励顾客对具体项目进行评论（如“我们刚刚在⋯⋯方面增加了新的选择，不知对您是否有用？”）

·在装运的所有商品上印刷醒目的电子邮件地址，并征求评价来自销售人员的反馈

·敦促销售人员对具体项目进行评价（“对于新的特性顾客是如何反应的？他们会怎样改变它？”）

·利用电子邮件不断征询来自销售人员的反馈

·鼓励销售人员向管理或设计部门提供信息，以帮助密切与销售的关系或满足顾客

·建立营销、销售和设计、生产间的联席会议或共享的电子公告牌，促进交流

·鼓励销售人员提供竞争产品信息用户组

·开辟“新闻组”供顾客交流信息、彼此帮助爱好者俱乐部

·建立电子方式的爱好者俱乐部，在这里爱好者可以交流信息、告诉其它爱好看自己喜欢的东西

·向爱好者提供有趣的小东西，征求对未来方向的看法

·向爱好者们征求证明和鉴定

·在销售信息、图书、音乐或其它任何东西的公司，可以进行传播，允许爱好者下载信息片断

·通过邀请产品使用者对产品优点的评价，为他们提供将名字列入电子公告牌的机会

产品使用帮助

·通过综合服务数字网（ISDN）提供一对一视频交流帮助

·用产品使用须知建立电子公告牌（如，如何使用便携式摄像机改进摄影和编辑）

·使顾客可以通过电子公告牌交流如何用好产品，如何解决问题的信息

·建立有关产品或服务方面的电子杂志