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移除书签未来的赢家将是那些既完全重建了价值流，又成为三种进化形式优 胜者的企业。
第 14 章 实验！
今天所有企业都面临快速变革，技术在新的方向快速扭转，“大卫”企业正在攻击“巨人”，计算机化企业必须不断地提防无法预言的变化，企业中的许多人需要专心一意地实验和研究。
研究的坟墓
在传统企业中，研究常常在很远的乡下实验室进行。实验室人员从不与生产领域的任何人或者客户交谈，无疑更不会与（上帝不允许）从事市场营销的任何人交谈。戈登·福沃德（Gordon For-ward），一位名符其实的查帕拉钢铁公司的总裁，把大企业研究中心描绘成森林草地公墓，“你在那渡过一段时间后，你认识到你之所以在森林草地，并不是因为那里没有好的想法， 而是因为好的想法总是死的。”
富有传奇色彩的施乐公司派罗·奥托研究中心（PARC PaloAlto Research Center）发明了鼠标，适合麦金托什机、局域网（LAN）、以大网（Ethernet）、目标定向编程、闲谈、客户服务器系统、激光打印机和第一个陆地范围卫星网、XTEN 使用的对话型。这些中的任何一个都可能带来财富，而施乐公司
（Xerox ）却没能将它们中任何一个转变为获利的产品。IBM 公司在约克镇的汤姆斯·J·沃尔森（ThomasJ. Watson）实验室，已经取得了一系列惊人的突破（以巨大的费用力代价），但他们却很少和客户联系。磁带录像是在美国发明和发展起来的，但今天却没有一台磁带录像机或便携摄像机是美国制造的。我反思荷兰菲利普（Philip）对我的生活质量有多少改善。菲利普发明了音乐、数据和视频光盘。而当我在美国购买这些产品时，我发现商店充满了日本产品，而不是菲利普的产品。一次又一次，西方的研究实验室发明了某些东西，而日本却对它们进行了改进并由此赚到了钱。
为了帮助完全改变这种情形，研究开发（R＆D）决不能限制在实验室里， 它必须贯穿于整个企业。计算机化企业应该被看作是一个实验室环境，这个环境不断创造、改进，记录下它的技术诀窍，将新思想运用到工作之中。它所做到的程度将决定它的成功。在许多计算机化企业中，将没有这样的实验室，整个企业将是一个实验室。
查帕拉钢铁公司（Chaparral Steel）
我们可能认为钢铁行业，作为过去烟囱时代抹黑了的部分，是不可能找到这种企业的地方。多罗西·伦纳德一巴顿（DorothyLeonard-Barton）在德克萨斯，中楼甸（Midlothian）研究查帕拉钢铁公司，把它称作是一个学习- 实验室企业的典范。查帕拉钢铁公司成立于 1975 年，从它成立到开始运作， 研究就是贯穿于整个组织，而不是有一个独立的研究开发实验室。戈登·福沃德（GrdonForward）评论说：“每一个职员都在研究开发。”
日本和德国以有世界最有效率的钢铁生产者而闻名，然而，到 1990 年，
查帕拉钢铁公司的生产能力是每吨卷钢需 1.5 工作小时，而日本平均是 5.6
工作小时，德国平均是 5.7 工作小时。查帕拉钢铁公司和传统钢铁公司之间的这种生产能力上的差别是如此巨大，以至于我们一定要问一下：老式钢铁
企业能生存多久。此外，查帕拉钢铁公司的质量是被公认的。它是第一家被授权在其结构钢产品上使用日本工业标准证书的美国公司。它是唯一的被美国采矿协会认可的美国钢铁公司，是核应用方面的冶金和石油工程师
（AIME），也是钢铁被美国造船技师认可的两家公司之一（从 15 家公司选出来的）。
如果一个学习-实验室企业在钢铁上做出了这样的不同，当产品或服务随着照相机、电子产品、培训、服装、娱乐、计算机、或信息产品快速变化时， 它就更容易做出更大的不同。因为日益剧烈的全球性竞争带来了如此之多的盲目模仿产品，所以革新的艺术将是生存的关键。
钢铁制造的实验
查帕拉钢铁公司开始制造大型结构工字横梁，费用大约是他们用在大钢厂的一半。这需要大幅度降低能量耗费，降低浇铸成接近最终产品的形状的耗费。钢的浇铸越接近最终形状，所需昂贵的轧钢量越少。所有的钢厂在将钢铸成巨大工字横梁形状时，都伴随着一个非常昂贵的过程。
为了达到这接近最后的形状，白热钢必须通过铜合金铸模经高速水流冷却浇铸。铸模商贩认为制造这样的模型是不可能的，查帕拉钢铁公司要求水平地铸钢（不像通常那样垂直的），以接近它的最终形式，从而使它能直接迅速地进入轧钢厂。计算机化设备能将它切割成具体客户的订货长度。钢会一次通过轧钢设备，停止，反转，再次通过设备。这只需要片刻的定时。当轧钢出现时，白热钢流转向。目的是使转向的时间尽可能短，因为转向的每秒钟都化费钱；被转向的钢必须在轧前再加热。
无数次实验在查帕拉钢铁公司持续进行，以使这样的处理过程达到前所未有的高致力。参加实验的人员不断解决问题。查帕拉钢铁公司经常在自己的生产线上做实验，大多数工厂从不在正在运行的生产线上做这样的实验， 而查帕拉钢铁公司期望实验环境尽可能接近生产环境，要求所有生产人员参与实验，从中学习，解决问题并产生新思想。
在一组接近最终形状的浇铸实验中，工作人员有一个惊人的想法，用胶合板构造熔化金属的挡水样板，通过不断用水浸泡胶合板，使它们避免被烧坏，从而保证足够的使用时间，完成功能测试。人们制造了许多胶合板挡水板，直到它的形状完好，符合要求。类似地，他们用铜模实验，以便与更多热阻浪费的合金模相对比。用软铜铸模，他们能够实验许多不同形状，尽管模型被钢很快毁坏。
除了用真正的钢铸设备实验外，职员们建造了一个 1/6 的比例模型，使用水模拟钢水。这个模型达到了与真正钢铁铸工同样的效果。职员能将它的操作与那个真正的铸造工作比较，用它快速地做许多实验，其中一些可以导致对铸造工工作的改进。许多这样的实验是由车间人员在没有高层管理者授权的情况下擅自完成的。这给职员们一种对研究活动拥有“所有权”的感觉， 使他们在钢铁制造过程中发明了许多革新。他们对做实验充满了兴趣。
