计算机化企业就像丛林野兽一样,应该始终处于警觉状态,利用电子 手段对重要的事情进行监控,并且能够不断进行调整。

航空公司对订票进行持续的监控,不断调整席位的价格,控制优惠和出售。超级市场对商品销售情况进行不间断监控,采取措施提高滞销商品的销售,补充畅销商品。有的超级市场利用安装了小型电视的购物推车做实验。由电子感应器确定小推车的位置,电视上就可以对顾客相邻货架上的商品进行广告宣传。也有的商场尝试在一些货架上设置电子价格显示牌,这样就可以改变价格,而且在需要时,可以通过计算机一天改变几次,以争取获得最大利润。商场利用商品销售的现场信息调整商品再储存、商品的批量采购和商品库存与分销。

诺·斯金公司(Nu-Skin),一家总部在犹他州(Utah)的提供个人保健服务和产品的公司,有 300000 位独立的销售商执行着复杂的代理计划。公司对销售监控,通过电子资金转移对代理商即时付款。诺·斯金公司(Nu-Skin) 的代理商分布在 8 个国家。通过国际互联网(Internet),像诺·斯金公司

(Nu—Skin)这样的公司可以很容易地在世界各地发展代理商,这些代理商是通过计算机进行连接的。

自然界的生物有条件反射。计算机化企业也需要条件反射。有些决策可以根据预先设置在软件中的规则自动做出。其它需要人参与的决策则自动地按规定的路线传送给特定的人。自动的决策带来了快速反应的时代。

传感器

像生物一样,计算机化企业需要感觉。人类为计算机化企业提供了一些感觉,但计算机化企业也使用了各种各样的自动传感器。在超级市场收款台读取的条形码为什算机系统提供即时销售信息,保证计算机系统对商品采购、再储存、分销、价格和广告的规划。通过安装发射机应答器,可以随时了解运往世界各地的集装箱所处的位置。卡车上的卫星发射器并不昂贵。全球卫星定位装置(GPS)使计算机可以确定汽车、运货卡车、集装箱等在世界各地的位置,误差不超过 100 英尺。计算机可以对使用移动电话的人所处位置进行追踪。

当联邦快递(Federal Express)接到一件包裹时,投递员使用手提“菜单”驱动电脑指令超级追踪器对包裹上的智能条行码进行扫描。他把服务类型、发往地点的邮政编码等信息输入电脑。超级追踪器知道包裹的时间、日期,所在的路线,包裹编码,以及投递员是谁。当投递员回到运货车后,把超级追踪器与车上的计算机连接,计算机就可以把投递的具体信息传回投递分发中心。当包裹在联邦快递系统中移动时,联邦快递能够随时掌握包裹所在的位置,从而保证所有包裹不被耽搁。许多不同行业都可以使用带有传感器和无线发射装置的手持电脑做像库存检查这样的工作。

当大众消费习惯发生改变时,计算机化企业需要通过传感器迅速把握。当顾客使用信用卡时,有关顾客的信息可以被连接到销售信息中去。智能卡可以用于多种用途。通过 Internet 可以收集到大量信息。

制造发射无线电信号的集成电路并不昂贵,现在有一种汽车钥匙就是利用发射无线电信号来打开车门的。例如,只要有商品卖出去,自动售货机就应向其供货商发送信号。这位供货商就能够得到商品销售的即时信息。在夏日热浪冲击时,软饮料机可以发送改变所售饮料配制的即时数据,这种信息应该直接反馈到生产计划中。如果有人盗窃时,有些设备,如汽车和计算机可以发出无线电信号。经过设计,可以利用无线电信号对集成电路的存储器进行查询和修改。一些服装生产厂家已经把集成电路块放置在服装上,从而可以指示出服装的生产时间和厂家,什么时间到达了什么商店,在卖出时, 购买者是谁、买了多少。许多商品都有“存储器”为管理提供帮助信息。想一想将来人们携带的集成电路块之间会交换什么样的个人信息是很有趣的。

实时控制财富的创造过程

贝内顿(Benetton)公司的顾客是易变的,在喜欢买什么和流行什么方面,他们的想法是不断变化的。不同国家顾客的爱好是不一样的,他们经历着不同的流行转变。贝内顿公司对顾客需要什么、喜欢什么颜色、商品供应线上有什么存货等进行持续的监控。为了做到这一点,每一个商店都有一台计算机与贝内顿公司遍及世界的通讯神经系统相连接。在罗马附近的中央处理机使贝内顿公司能够不断调整生产和销售,以适应消费者的需求。它经常将白布运到与顾客接近的仓库,当接到顾客订单后,立即运用计算机印染技术生产出顾客需要的颜色。

贝内顿公司是一个人与电子合成的有机体,能够对财富的创造过程进行持续监控,不断调整自己以适应顾客的需要。