仅有网页并不能保证人们对它的访问,或者说不能保证他们是否赢 利。许多企业没有赢利。

网址需要在企业文献、经营卡片、产品包装和其它形式的广告中加以引用。有些企业用有趣的信息、笑话、动画片、免费赠送,以及能提供最低价格商品代理等内容作为“主页”的“诱饵”。如,一家生命保险公司可能会通过保险统计公式使网络访问者能够估计出自己的寿命,或者使他们知道改变生活方式可以使自己更长寿,以此来吸引更多的顾客。

对主页的访问并不一定导致业务的发生。许多网址是对金钱的浪费,有些已经被放弃。需要考虑更多的是,怎样才能使访问者成为可能的顾客或实际的购买者。

网络定购商行

网络定购商行是邮购商行在 Internet 上的等价物。因为全世界的人都可以进入,与邮购目录或杂志广告相比,人们可以从中得到更多产品细节方面的信息。对网络订单销售来说,存在许多新的机会。不像邮购商行,网络定购商行不需要那么多报务员;顾客把购物细节直接传送到网络的屏幕上。就像今天的邮购商行或电话购物,网络定购商行的价格可能比商店的价格低许多。网络用户可以雇佣软件代理为他在世界范围内购物,寻找最好的价格。正像前面所说的,网络定购商行和计算机化市场营销有一个总的原则:

当网络用户发现她所喜欢的东西,她可能在这儿买,也可能在别的地方买, 企业需要做的是使她在改变主意之前使用鼠标发出订单,如果可能的话,以电子方式付款。

模式转变

当模式发生转变时,管理者和专业人员不得不放弃过去那些根深蒂固的习惯。有些家伙仍坚持老的观点。计算机化市场营销是长期以来,市场营销中发生的最为激烈的模式转变。它为小企业提供了有利的手段,使它们能够智胜那些挡在它们路上的大企业。

计算机化企业能够使企业以较低的费用完成以下工作:

·建立与个人微机使用者相连的新的销售渠道

·接触新的潜在顾客

·为深层次广告提供新的渠道

·提供一对一的集中市场营销而不是无差异大规模市场营销

·使大量可变信息成为符合需要的适用信息

·收集大量消费者信息,从而使面向消费者的营销活动更明确、更有针对性

·建立更为有效的渠道,以自动解决问题、回答消费者问题

·为销售人员提供有效帮助

·在消费者之间建立通道使他们可以互相帮助

·敏感地收集消费者反馈,并利用反馈改善产品、服务和销售

·建立爱好者俱乐部

从大规模无差异营销向个性化集中营销转变

在 50 年代,大规模市场营销借助电视广告、购物商城、超级市场、大规模生产工厂,以及适合大批量消费的社会,开始改变社会。大公司在大规模消费广告上投入了大量资金。通过抢占市场份额,它们赢得利润、发展壮大, 并使新的进入者很难插入它们的领域。它是通用汽车公司( General Motors)、通用食品公司(GeneralFoods)、迪斯尼(Disney)、IBM 公司和庞大电视网络的时代。

随着 21 世纪的到来,整个世界以非凡的速度,变成了一个计算机网络交织的世界。家庭正在逐渐拥有计算机和 Internet 进入权。青少年正在通过他们的微机与世界交谈。电子带来了小型化、多样化和复杂性日增的新时代。劳动密集型的国家与富裕的发达国家展开了竞争。具有大量消费者选择的全

球化市场取代了有限消费者选择的国内市场。计算机化生产使产品有丰富的多样化选择,能够较好地满足特殊顾客的特殊需求。