如果一条价值流跨越两个（或两个以上）企业，你应该问这样一个 问题，“工作的最佳地点在哪里？”

固特异公司（Goodyear）的轮胎工厂从第三世界国家的橡胶种植园采购原料。它过去习惯于在原料运达以后才检验其质量。而这时质量常常千差万别：有些被退回；有些只能用于低级产品的生产。于是固特异公司决定应该在购货地点对原料进行质量检验，并利用一个环球网将检验结果传送给它的各家工厂。这种做法杜绝了不合格货物的装运，并使工厂能够提前进行生产计划的制定，因为工厂及早了解到了原料的特征。固特异公司降低了原料浪费并简化了付款机制。纳维斯特国际公司（Navistar International）聘用固特异公司对其卡车轮胎仓库进行管理。固特异公司对轮胎仓库的管理有丰富的经验，并对轮胎缺陷有更多的了解。它所管理的纳维斯特公司的仓库储有其它企业制造的轮胎。这种将工作转包给价值流中的合作者的作法简化了纳维斯特的操作。固特异公司在轮胎仓库管理上获得了纳维斯特难以达到的成功——将存货从 22 天的供应量降为两天。

由于对其价值流的彻底再造，纳维斯特公司在使用电子数据交换的头 18

个月中节省了 1 亿 6 千 7 百万美元。

哪些工作应该外包出去？

由于现代通讯使虚拟操作成为可能，计算机化企业将逐渐由贯穿于一个庞大合作组织中的共同行动束构成。它可能是一个连接大量资源的神经中枢，其中绝少资源完全由其自身所拥有。共同的行动可以根据顾客的需要或能力变化而进行快速的改变。

企业内的某些操作对于竞争来说是至关重要的。这些操作可能包括创造

性产品的设计、专利生产技术的发明或对顾客服务的关注。有些操作不必外包出去，因为它们可以形成企业的独特性。而有些操作属于常规的工作，可以转移到更容易或更廉价的地点进行。一个企业应该促使其所有雇员贡献专长并致力于形成独一无二的企业力量，从而使增值达到最大化。表 6-1 列出了哪些工作可以外包出去，哪些不必外包。

表 6-1 哪些工作应该外包出去？ 应该外包的工作如下：

·合作者能够比本企业做得更出色的

·合作者能够以更低的费用完成的

·合作者能以更快的速度完成的。而速度是至关重要的——如，进入某一急剧膨胀的市场

·合作者能在销售方面取得更大成功的

·需要在某一遥远的、具有不同文化的国家进行的

·需要特殊能力的，如获取政府基金

·需要昂贵资源但可能出现新型资源使其突然贬值的

·在企业内部进行风险太大的

·投资回报率较低的不必进行外包的工作如下：

·能够形成企业的独特性或提高竞争力的

·属于企业需要控制的战略价值流的

·属于企业需要开发的核心能力的。

·在企业内部能以极快的速度或以较低费用完成的

·需要与顾客密切接触的

·需要内部质量控制的

·可获得较高投资回报率的

在计算机化企业世界里，利用计算机交互连接的虚拟操作将逐渐成为一种企业生存方式。