一个生物生态系统是一个由有机体之间、有机体与环境之间相互作 用、相互影响而形成的社会。同样，一个计算机化企业生态系统也是一 个由计算机化企业之间、企业与环境之间相互作用、相互影响而形成的 社会。

在苹果公司（Apple Computer）辉煌时期，它成功的原因是由于大量的应用软件开发商以其麦金托什机（Macintosh）作为选择平台。苹果公司通过积极主动地与大学出版商、广告代理、以及那些可从其 Mac 高级绘图操作系统获益的机构，尤其是与应用软件开发商建立联系，而创造了这种辉煌。它构建了一个团结合睦的生态系统并从中获得了远远超过自身的能量。1995 年，苹果公司处境艰难，但这并非是因为竞争产品变得更优秀，而是由于由英特尔公司（Intel）和微软公司（Micosoft）领导的个人电脑社会构建了一个更大的生态系统，这一系统对软件、网络、笔记本电脑等等倾注了大量资金，导致个人电脑取代 Mac 机而成为大多数应用软件开发商的选择平台—— 因为它们可由此获得更高的销售。

进入 90 年代，由于公众对不断增长的健康保健成本的担心，使医药行业的环境发生了变化。联邦政府致力于建立一个连接医生、医院，并可进行成本控制和受理健康保险的保健管理系统（类似于一个健康保健组织）。一些医药公司也着手进行全面的社会健康保健问题的分析，以便发现它们能扮演什么新角色。它们通过让公众接受适当的教育、使用医疗器械或必要时去看医生等方法，来增强其自我处理健康保健问题的能力。当然，还有很多途径可使医药公司在更大的健康保健领域内发挥主导作用。

经济生态系统会由小到庞大，逐渐扩充。一个花店可能与国际花商服务机构、附近的电脑控制温室、当地园丁、饭店、宾馆、以及提供餐饮服务的机构连接在一起。在一种极端的情况下，全球信息超高速公路的前景是将电视、电话、卫星、无线发射台、以及那些与影片公司、电视制作公司、杂志出版商、电子书籍出版商、任何形式的信息库建立起计算机网络的组织连接在一起。1996 年，联邦政府取消了对电信业的管制，这将使电信公司展开竞争，或者可能使它们集中于一个生态系统之下，这一系统每年的销售额将超过万亿美元。在未来，新闻杂志出版公司、有线电视公司、电话公司的概念将不再清晰。

很多经济生态系统与不同行业的企业连接。为了利用“信息高速公路” 给自己带来收益，电话公司与电影制片厂连接，电视制造商与电脑销售商连接，软件公司与体育管理公司连接，所有企业都将在同一“丛林”之下为生存空间，为成为最强者而竞争。在同一行业内横向或纵向联合的传统观点已被打破。企业要迈向成功，就必需建立并管理跨多行业的合作关系。

在计算机化企业经济领域，由于虚拟而灵活的连接，企业间不再仅仅是简单的竞争，而是共同进化。在竞争性的经营战略与合作性的经营战略之间， 存在着复杂的相互联系。拥有最出色战略的经营管理人员不仅要考虑在本行业内进行生产和竞争，而且要考虑如何在一个跨行业的生态系统内扮演一个有利可图的、长期的角色。到目前为止，相对来说，还很少有经营管理者接受这种生态系统的观点。但随着这种观点被广泛接受，必将给我们带来更快的变化和更多的惊奇。

具有破坏性的剧烈竞争

在计算机化企业世界里，某些形式的竞争会带来很大的破坏性。例如， 如果你通过个人电脑购买一张磁盘，可以利用一个软件代理人在互联网络上寻找最低价格。对软件代理人的使用目前还刚刚开始，但随着它的日趋完善， 其使用将得到普及。一旦商品购买者通过电脑来搜寻最低价格，销售商的利润率将被降低到一个最低程度（尤其是当国际互联网络进入廉价劳动力国家或地区时）。

第五章所描述的“撇脂”战略能够给企业家们带来大量的事业机遇，但对那些被“撇脂”的企业会造成损害。电话公司在长途电话业务上能获得巨额利润，但在市内电话业务上几乎得不到什么收益。由于互联网络操作人员正积极地对互联网络进行改进，以使其具备通活能力，这必然会从电话业中“撇脂”。同样，计算机化企业也能够从零售商、出版商、股票经纪、保险经纪、邮购商店及其它服务业中撇取利润。取消管制将使那些曾经受保护企业被撇取利润成为可能。由此能够绕开很多形式的中介机构。

在 90 年代初期，由于管理取消和电子订票系统的出现，联邦航空公司经

历了一个竞争剧烈的时期，使它们总计损失了 130 亿美元——大约相当于美国航空业历史上的利润总和。向那些由电子订票系统连接在一起的国际航空公司“开放天空”的政策，对做为政府主要税收来源的美国运输业将是一场灾难。同时，如果取消对电力业的管制，将引起一场在像南朝鲜这样的国家建立独资发电厂的激烈竞争。

设计人员正对很多高毛利的产品进行重新设计，以使其更适合消费者需

要。如计算机业，从高利润的主机到存在残酷竞争的个人电脑都发生了快速的演变进化。顾客需要的是能接入各种辅助设备的开放系统。过去，我常常为一副眼镜花上 400 美元（我常把眼镜给弄丢了），而现在，我只要花 10 美元便可在沃尔格林斯（Wa1greens）买到一副更令人满意的眼镜。商品被仿制是很容易的。在廉价劳动力地区假冒产品被大量制造，这种竞争方法彻底毁灭了整个西方工业。美国拥有数量超过任何国家的电视机，堪称一个电视王国；于是，遍布国内的电视网展开了剧烈的竞争，电视工业也曾以狂热的激情发展起来。然而现在，美国却在外国人的竞争下丢掉了它所有的电视生产，首先是被日本抢走，但日本也接着受到同样问题的困扰；现在，日本的电视机进口量几乎等于出口量的三倍。虽然录像带可以说产生于美国，但现在没有任何一种型号的录像机是由美国生产的。未来的几十年里，伴随着电视进入数字时代，必将产生更多的机遇，这一时代有赖于对数字传媒业这一复杂生态系统的理解和把握。

大多数新型的软件工具很容易在印度和俄罗斯被仿制，在那里，熟练的程序设计人员赚得的只是蝇头小利。在计算机和软件行业赢得巨额利润的是那些了解自己所处的生态系统，并能发现如何于其中发挥主导作用的公司， 如英特尔和微软。这些公司在理解、构建、培育与生态系统内其他成员的关系方面投入了大量时间和精力。

《大英百科全书》（《Encyclopedia Britannica》）作为一部最伟大的百科书，曾经认为：以其负有的盛名和拥有的巨大容量，绝不会受到竞争。200 多年来，它一直是世界上最畅销的百科全书，但到了 1994 年，其销售已岌岌可危。它的销售量突然间降为第三名，超过它的不是那些传统的竞争对手，而是微软公司和格罗利尔公司（Grolier）。当孩子们拥有了个人电脑， 人们已不想再给他们买一套十年来未做过修订的、枯燥无味的、二十卷的图书，人们只要花《百科全书》1/10 的价钱就可买到一张配有音乐的、制作精美的、最新版的 CD-ROM 百科全书软盘。CD-ROM 是百科全书最理想的载体， 这不仅是因为一张软盘上能容载书上成千上万页的信息，而且利用它可以进行有效的搜索和复读。《大英百科全书》出版公司的北美总裁 Joe Esposito 认为，要想既从《百科全书》图书，又从其 CD-ROM 软件上同时赢利是不可能的。

Esposito 开始着手创立一项全新的事业——将《百科全书》输 入环球网，运用脉冲同步发生器可使其与任何进入网内的知识连通。这一机构将有可能发展成为所有以电子方式储存的人类知识的一个目录。《百科全书》出版公司可为此收取订阅费，并可依赖这一《百科全书》与大量有复制权的公司签订协议。《百科全书》公司已经认识到，不能再做为一个传统的出版公司而存在，唯一的生存途径是创建并掌握一个全新的生态系统。

避免破坏性竞争