思想与众不同的人有着自身的价值；关键是看如何来驾御和指导他 们的创造性。公司里既需要孤独者与众不同的才能，也需要小组集体的 通常又是传统的才能。

计算机顶尖高手

那些最优秀的电脑“黑客”的工作强度确实令人惊讶。人们经常可以在早晨看见那些已工作了一整夜、眼睛模糊、烟灰缸溢满、周围满是空食品袋的他们。而一些有计算机化工具的营销人员也同样热衷于把计算机的功能发挥到极限——他们成了自己专业领域的计算机权威。这些顶尖高手们通过用计算机做一些从没人做过的计算来学习所有他们可能学到的诸如有关镜头设计、商店地板模拟、派生物或与他们自己学科相关的任何知识。世界范围内的计算机能手们都在他们的荧屏前取得着以前曾是不可能的成果。

如考伯格·克拉威斯·罗伯茨公司（Kohlberg Kravis Roberts＆Co. ）， 是一家在 20 世纪 80 年代做平衡产权买卖生意的狂热的公司，在只有 20 人的情况下却获得了数亿美元的手续费。更多的不为人所知的是大量的模型建造者、图表绘制者、计划人员、报纸版面艺术设计者等等，他们坐在荧屏前一直工作到深夜。

很多专门的领域也都存在像计算机“黑客”一样的顶尖高手——金融分析家、市场营销专家、顾客服务人员、生产计划者、质量控制专家、系统设计师、具有计算机化模型的决策者等。他们工作极为专注，都尽可能地把自己的技能发挥到最高的水平。随着我们进入知识的年代，我们将越来越多地需要有头脑的顶尖高手。计算机化工具的不断复杂化也使得这些能手变得越来越重要了。

一家大银行用一个高级人员就可以处理一个主要客户的世界范围的帐目需求。一家航空公司用一个人一台电脑就可以安排飞往世界各地航班的所有机组人员。一家工厂用一个人一台计算机就可以实现生产计划的最优化。这样一个人是“生产线，”而不是“工作人员”，在这个生产线上他使整个业务运转。他执行自己深思熟虑的决定；但这不是传统的上级对下级的管理， 因为没有人为他工作。

计算机，尤其是计算机网络，对一些人有着神秘的魅力。这些人以一种忘我的精神在屏幕前工作。如果工作方向正确，他们的价值将是无可匹敌的。

一个没有学位的年轻女职员为芝加哥附近的一家公司工作，这家公司在 20 世纪 80 年代初生产用于培训的产品。她曾经没日没夜地使用 Lotusl-2-3 软件，收集并分析数据，最终得出结论证明他们公司半数以上产品的投资回报都不抵投资额——而这些公司里的策划者、会计师和高级管理层却都没注意到这一点。

大卫·奥格里维是一名具有传奇色彩的广告行业的总经理，他曾评论道， 一个杰出的广告撰稿人比一个平庸的撰稿人要强十倍。这一评论对于顶尖高手一般也都适用。比如一个天才的程序编制员比一个平庸的编制员编出的无误的代码多十倍。今天的工具也大大提高了聪明人的能力。计划人员可以有模型做工具；建筑师们拥有储存有以前的设计图样的电脑作为设计工具；编程人员拥有编码器以及大量的客观物体。最佳的顶尖高手运用最有力的工具使得自己拥有了超常的技能。

传统的公司很少尊重顶尖高手，并经常使得他们不能发挥作用。“人员管理者”部门往往需要的是可以互相替换的遵从者，而不是才华横溢的高手以及有创造性的思想者。即使是 IBM 公司也不能作到人尽其才。它挂出告示规定人们在自助餐馆里也必须穿白衬衫系领带，他们要让“野鸭也列队飞翔”。公司不是鼓励和培养自己的顶尖高手，而是试图把他们也浇铸成机器上的轮牙。所以，那些最聪明的人往往就离开了。