当公司坦诚地向雇员们解释出现的问题并征求他们的意见时，他们 通常会发现雇员们往往能提出有价值的看法，而且他们还由此增加了自 己的责任感并且会更加努力地工作。

英特尔公司（Intel）每个季度都召开一次所有雇员参加的经营最新动向会议。他们一年还召开两次向管理人员描述长期战略规划的会议，这有助于经理人员了解对于不断变换技巧的需求。每一位经理人员还有责任向雇员们解释对技巧的需求正在怎样地变化并鼓励雇员进行合乎需要的培训。福特汽车公司及其它公司都运用信息墙报来显示每周财务状况、交货时间及其它重要的措施的细节。纽约的 TRW 奥本工厂为雇员提供培训使之了解资产负债表。这家工厂生产汽车的不用钥匙启动系统，并与汽车生产商签定合同每年减少价格的 12％。所有的雇员都了解这一点，所以这在雇员中间产生了一种要与管理人员、设计人员以及生产工程师共同协作来提高生产力的紧迫感。计算机化企业应该有着比传统公司更好的测量价值的方法。公司大多数

的雇员都将成为能产生可测量的结果的价值流小组中的成员，而不再是坐在等级制度的夹缝中间重复做着同样而又很难确定价值的工作。计算机化企业的团组时刻面临不断提高其劳动成果的挑战。

如果公司对工作表现施加压力，并且工作表现会影响每个人的报酬，那么雇员们就会对表现欠佳者不耐烦了。他们就会期待着管理人员对这些懒汉采取些措施了。

情感

传统的公司忽视人类的情感。它们假装它不存在，或更糟糕的是，它们曾试图对之予以压制。当公司的总裁正在大为光火时，那么中层经理人员们就应该表现得像没有情感的“装在灰色西服套子里的人”。然而，工作却是一种情感的经历。自豪、雄心勃勃、愤怒、嫉妒、憎恨、决心、恐惧、暴怒、兴奋以及成功带来的极大兴奋都可能在雇员们中间沸腾，尤其是当他们双脚

已踏上工作岗位时。