信任需要深层次上的行动，而不仅仅是表达于协议中。它如同你跟 医生的关系一样。相互信任是对职业道德的高度维护。

在日本，汽车制造厂家购进的零部件经常是免检的，而西方的在日本， 汽车制造厂家购进的零部件经常是免检的，而西方的制造厂家却必须进行严格的检查。在日本，供应商受到信任，它们以正确的顺序、按时、合格地交货。对这种信任的践踏将给供应商的责任感造成极大的破坏。

共同发展

为了实现尽可能高的效率，在产品规划和开发的早期就需要合作者之间建立联系。例如，一个供应商可能只简单地供应零部件，也可能对零部件提出新的设想，这些设想可能全面提高产品吸引力、降低成本、或提高产品品质。在计划过程中采纳这些设想将是很有价值的。在影视产品生产中，合作企业大量采用“头脑风暴”法以寻求富有创造性的思想，如此相互启发，结果必然带来新的可能性。

降低生产成本的关键因素之一是，通过对产品的设计，使其零部件能以最小的人力进行组装，自动化组装需要产品制造商与零件生产商在产品设计与组装设计上密切合作。在 CADI 具时代，这种合作将会变得错综复杂并可能出现在计算机化空间的任何地方。

在整个计划实施过程中，合作导致产品成本的降低，并常常使产品更可靠、更易于维护，但也可能发生进退两难的情况。对供应商必须进行筛选， 至少在对这一零部件更具竞争力的价格投标出现以前，进行暂时的筛选。在设计最终完成以前，所有供应商的开发小组都有必要与制造商合作，进行细

致的改进工作。被选中的供应商应是那些在质量、交货、及合作关系上有良好记录的企业。

综合情报资料

借助新技术的帮助，信息搜集可以采用全新的方法。经营合作者应该共同创造收集有价值信息的方法，并合作利用这些信息来给消费者提供服务、改进产品、使利润最大化。

大的零售连锁店收集大量对其供应商有价值的信息，供应商也同样为其零售商收集大量有价值的信息。总之，经营合作者之间能够通过交换信息相互提供帮助，尤其是当能够采用电子手段收集信息并将之迅速传送到最需要地点的时候。

某些商店的工作人员应用一种手提式激光装置识读货物上的条码，并通过一个内置式无线发射器与商店的库存系统相连接。这一系统能够显示出不足的库存是否已经订购，能够显示是否需要降低目前的价格以促进周转较慢商品的销售。如果一个大商店的存货量过大，存货成本必然增加；存货过少则会影响营业，使顾客无法满意。有些存货的周转变化不定，且难以预测， 这常与供货商的电视广告有关。大的、全国性的供货商一般都拥有关于自己产品常规的销售模式的计算机模型，以及广告对这些模型的影响情况。它们在全国范围内收集关于零售商订货的资料，拥有一个全国性的跟踪和预测销售的系统。它们将销售与顾客所在地区（以邮政编码表示）联系起来，建立起人口统计模型。如果零售连锁店的数据库能与供货商的数据库连接在一起，这种连接将对广告计划和扩大销售非常有利。

以下几类信息有必要进行综合：

·商店管理者对当地销售模式及当地广告效果的分析

·商店总部对全国趋势的跟踪信息以及对全国性广告宣传的效果测量信息

·供货商对其全国性的销售模式的分析

·商店采用计算机对产品销售与地区间的相互关系的分析

·供货商对它自己的广告宣传效果的分析

如果零售连锁店的数据与供货商的数据能通过一个专门用来进行数据分析处理的共用数据库进行综合，这种综合对广告宣传计划和扩大销售将是极有价值的。

一个零售连锁店的目标应是使每个商店摆脱销售困境并设计如何使每位顾客的购买达到最大化。通过在店内作广告的形式，或将一个购买者可能购买的两件不同商品紧密联系在一起，有助于实现这一目标。例如，一个购买高档消费品的顾客，比如说买了一部移动电话，他有可能再买一把电动牙刷。如果将布娃娃紧靠婴儿服装摆放，可能会被一起买走。计算机数据库会显示购物者经常同时购买某些被摆放在一起的商品。作为供货商，也可以决定是否应该生产能够一起销售的产品。

人们给油箱换油时，常把油箱内剩下的油倒掉。孰不知，这些剩下的油是一种很有价值的信息资源。里面含有很多发动机被磨损或划破而产生的微粒。如果对之进行恰当的分析，则能采取措施延长发动机的寿命或使之更好运转。一些日本的汽车企业曾建议，它们的汽车应使用专为这种汽车设计的

用油，并在它们的服务站进行加油并做分析。这样做将会获得对车主有帮助的信息，并且，通过汽车制造商遍布世界各地的汽车提供的详细的有关发动机的信息，可对汽车制造商提供帮助。用过的油有这么大的学问！