心情愉快的雇员工作得会更好并能为顾客提供更好的服务。对计算 机化企业的设计和管理应该层可能让雇员们感到快乐。

第 16 章 最速可能学习曲线

在计算机化企业里几乎没有任何秘密可言。信息以电子速度在世界范围内传播。

如果一家公司产生了好的想法，其它公司很快就会效仿，而且遥远国度的其它公司也越来越是如此。当许多公司忽略“非本地发明”的东西的时候， 日本人却系统地在世界范围内搜寻他们可以借鉴的思想以及他们可以利用的人才。大多数有关曾给某个公司带来战略利益的技术报道往往会过时，因为除非这一革新是一种特殊的 BHAG 努力，其它公司也会很快如法炮制。商业上的成功可以是很短暂的。