如果运用良好,计算机网络能够极大地改进大跨度的行为方式。如 果运用不当,则会导致产生极端有害的行为,因为计算机网络对行为有 放大和加速作用。

例如,衍生金融工具的应用,已经对公司财务带来了极大的破坏。全球性网络能够产生令企业措手不及的、突发的全球性结果。例如,折扣照相器材商店,能够以外国产的照相机对美国进行大量倾销,但这些商店无法提供服务。全球范围的销售可能以爆炸性速度增长,以致企业无法驾驭这种销售, 其竞争对手便会紧随其后加入进来。

导致系统产生严重问题的相互行为常常跨过企业的多个功能部门。很多经理人员能够把握他们自己的功能部门,但对其它部门则没有了解。通常, 企业的规章制度也会阻止他们对其它部门的干涉。研究、市场营销、生产和配送等部门的独立,妨碍了管理者对需要进行重新设计的系统行为模式的思考。“烟囱”信息技术系统不是解决问题,而是掩盖了问题的真正原因。