一旦我们认识到，问题是由系统结构引起的，我们就可以改变结构。 一个相对简单的变化经常可以带来一个巨大的变化。一个并不昂贵的变化可以导致巨大的影响。

被延迟的信息

延迟是系统问题的一个主要原因。在上述例子中，啤酒的过量储存校长时间的延迟搞得更糟。如果批发商在一周内就把零售商的货发去，而不是 4 周，工厂也在一周内答复批发商，那么就会有少得多的库存。在计算机世界中，批发商和工厂应该有顾客订单的即时信息。

总的来说，系统中延迟越短，极端行为或大幅度动荡的倾向就越小。延迟和耗费是因为存在工厂、批发商和零售商三级库存而引起的。有些组织通过转变为二级库存来简化分销系统。销售信息应该从顾客那里直接传送给工厂的生产计划人员。在像贝内顿（Benetton）这样的全球化企业组织中，有关顾客购买模式的信息应该立即从零售商店传送到负责生产和分配计划的中央计算机。

一个加拿大企业发明了履带式雪上汽车和海上滑艇。随后，它发现自己陷入了困境，很快失去了自己在世界市场上的份额，取而代之的是日本的机器，而日本的机器被认为是加拿大企业产品的复制。加拿大企业组织它的工厂在夏天制造履带式雪上汽车，准备在冬天出售，在冬天制造海上滑艇，准备在第二年夏天出售。然而，它没有全世界顾客需求的准确信息。有时，它的海上滑艇库存在进入夏季不久就销完了。随后日本人积极地行动，填补了这一市场空缺。

加拿大企业需要的是计算机化企业意识。全世界所有的商人都应该立即将顾客订单的详细情况传送到工厂。他们也应该传送详细的销售预测。对工厂而言，也应该通过建立一种变化的履带式雪上汽车和海上滑艇生产交替， 将工厂设计成能对销售变化进行快速反应，以帮助确保不丢失订单。因为市场丢失的速度很快，所以急需变化，但是，按传统大型计算机网络方法思考的信息技术管理认为，建立这样的系统太难了。高层管理不知道建立这样的系统是有可能的。今天建立这样的系统十分简单——所有商人的个人微机都可以通过 Internet 进行连接。

工厂需要最好的信息来计划它的生产进度。在传统的零售-批发。工厂网

络中，生产计划是根据一些陈旧的信息建立的，而这些信息由于零售商和批发商的自我保护而严重失真。最好的解决办法是将 POS（point-of-sale，销售点）数据通过电子方式发送到工厂。