有些企业通过建立赋有冒险精神的目标而取得巨大的成就。它们在一些惊人的目标上下赌注。如果奏效了，公司就会领先竞争者；如果不奏效，它就只能说再见了。

柯林斯（Collins）和宝拉斯（Porras）在他们的经典著作《建立持久

（Built to Last）》中对未来的公司做了展望，并提出了 BHAGs 这样的目标

（指的是大胆的赋有冒险精神的大目标，big hairy au-dacious goals 的缩写）。两个最大胆的 BHAGs，一个是 IBM 公司 360 计算机的生产，另一个是波音公司（Boeing）民用喷气式飞机市场的进入。

1960 年，IBM 公司想用 360 计算机取代 IBM 所有其它计算机。然而，开发费用远远超出了预想，当时几乎达到了 IBM 公司年收入的两倍。只有最有勇气的、一心一意的、浊裁的高层主管小 T.J.沃森（T.J.Watson，Jr.）可以赢得这么大的一场赌博。为 360 计算机建立操作系统证明是不切实际的：一段时间 IBM 公司连支付工资都十分困难。建立操作系统的费用最终超过了第二次世界大战时生产原子弹的费用。但是一伺成功，360 计算机就会成为当时最流行的计算机，并成为本行业的标准。

70 年代和 80 年代，IBM 公司启动过两个类似的雄心勃勃的项目，分别是“未来系统”（Fs）和“Fort Knox”，但这时沃森（Wat-son）却不在了。两个项目都在完成之前就放弃了。只有在沃森（Watson）那样的有力支持之下，人们才能够不管成功与否都坚持下去。

波音建造大型喷气式客机 747 是与 IBM 公司 360 计算机传奇一样的惊险故事。

747 客机的销售非常缓慢，波音公司不得不解雇了大约 60％的员工。有

人在靠近西雅图 5 号洲际公路的广告牌上留言：“最后离开西雅图的人请关灯。”

BHAGs 不需要像 360 或 747 那么令人不快，但它们需要设立一个坚定的目标，这个目标能够使人振奋，必须经过艰苦的努力才有可能实现，它能够激励每一个人为之努力。柯林斯（Collins）和宝拉斯（Porras）强调，BHAGs 必须简单明了，激动人心。它不应该成为这样的东西，“让我们加强我们的空间计划”，但“到 1970 年我们将把人送上月球。”

当福特公司（Ford ）在 30 多家汽车公司中还是一个很小的公司时，亨利·福特（Henry Ford）就推出了一项目标：生产一种低价格的汽车，使“每一个人买得起，每一个人将拥有一辆汽车。”这种在当时看来是无法容忍的雄心激励了每一个福特人，他们以惊人的速度设计了 T 型车，设计了世界上最早的大规模生产流水线。

1952 年，日本公司“东京 Tsushin Kogyo”为自己设立了一个大胆的目标：生产袖珍收音机。贝尔实验室（Bell Laboratories）发明了半导体，5 年之后，当日本的设计人员到此参观，把自己的目标告诉实验室工作人员时，实验室工作人员吃惊地看着他们说：“你们一定是在开玩笑吧。”经过巨大的努力，公司生产出了自己的半导体收音机，并且告诉银行它要将公司的名字改为“索尼”（Sony）。银行反对他们放弃“东京 Tsushin Kogyo”这样的好名字，但他们坚持说他们另有一个赋有冒险的目标，他们要实现全球化销售，而“索尼”正是外国人能够记住的名字。

Akio Morita 有另外一个鼓舞人心的目标：“在全世界范围内改变日本产品质量差的形象。”

BHAGs 可以是一个产品，也可以是一个结果或过程。人们记得最多、谈得最多的是产品：“建造最早的民用喷气式飞机”或“生产索尼‘随身听’”；或者是结果：“到 1970 年把人送上月球”或“实现每百万单位次品少于 3.4”。 BHAGs 过程不太明显、不太惹人注意、在媒体上也很少谈到，但经常是 BHAGs

使企业壮大起来：丰田的集中生产或沃尔·玛特的分销后勤。BHAGs 过程可能需要建立非常复杂的信息技术系统，如 VISA 通过 900 万英里①的私有信息高速公路与世界各地联接，信息高速公路是与位于不同州的两个计算机中心相连的，它们通过复杂的软件互相支持，检查错误，使收费自动化。

像波音 747，大多数产品第一次交货时必须准确，但是对许多过程而言，应该按期望的变化进行设计；经过设计，它们应该能够快速进化。

建立超出本行业其它企业的战略能力需要付出努力，需要在一个较长的时期投资。麦克沃特（McWhorter）为班克·万（BancOne）确定了发展前景，为建立实现这一目标所需要的计算机系统花费了几年时间，耗资超过 100 百

万美元。在一个自动化子系统中充当连接中央系统界面的个人微机就有 1 千

万行程序。新的系统代替了以前 17 个分散的、互不相容系统。班克·万与电子数据系统公司（EDS）联合开发软件，在合同中电子数据系统公司（EDS）支付 80％的费用，作为回报，它拥有向其它银行销售软件的权利。班克·万的管理人员不必过多地为其它银行得到软件而担忧，因为他们相信，大多数银行不可能与它进行有效的竞争；他们相信其它银行不可能建立起班克·万所一贯重视的人的专门技能。人一技关系中人的部分创造了真正的赢家。新的系统提供了完全的顾客形象。它可以产生一个完整家庭形象，或为一个给定雇主工作的所有顾客的形象。它可以从根本上提高基础顾客数据的准确性。

为不断的改进而设计

有些企业通过建立赋有冒险精神的目标而取得巨大的成就。它们在 一些惊人的目标上下赌注。如果奏效了，公司就会领先竞争者；如果不 奏效，它就只能说再见了。

有些企业通过建立赋有冒险精神的目标而取得巨大的成就。它们在 一些惊人的目标上下赌注。如果奏效了，公司就会领先竞争者；如果不 奏效，它就只能说再见了。

有些企业通过建立赋有冒险精神的目标而取得巨大的成就。它们在一些惊人的目标上下赌注。如果奏效了，公司就会领先竞争者；如果不奏效，它就只能说再见了。

有些企业通过建立赋有冒险精神的目标而取得巨大的成就。它们在一些惊人的目标上下赌注。如果奏效了，公司就会领先竞争者；如果不奏效，它就只能说再见了。