过去那些被认为对公司有利的东西往往对个人不利。我们创造了大 规模生产线，这些都是禁锢人们灵魂的工作。而在计算机化企业里，大 多数枯燥的工作都会被取消或废弃，并且对于公司有利的东西对个人来 讲往往也是令人振奋的。

在 20 世纪人们经历了从卡夫卡式企业向计算机化企业转化的历程。这一历程从弗里德里希·泰勒（Frederick Taylor）用秒表为工人计工开始。那时的雇员就像电影《摩登时代》里的查里·卓别林那样，个个都成了机器上的齿轮。之后佣工制度慢慢地变得尊重专业知识和教育，再后来就开始重视全面质量管理（TQM）方案，这一方案向所有的就业者都提出了提高质量的挑战。这一历程经历了从使用极其严格的程序手册向不断地进行小发明创造的转变过程；以及从克里姆林宫独裁式的管理向 Internet 富有创造力但却无序的管理的转化。这一历程最终对计算机化企业提出了要以最可能快的速度学习，并有时要把整个公司视为学习实验室的挑战——这也就达到了这一历程的最高点，既从对雇员像哑巴奴隶一样转化为向他们提出要运用自己智慧的挑战。