我们正驶向一个充满极大创造力的时代。富有创造力的人们拥有强 有力的工具；他们能在世界范围内通过 Internet 和内联网络就一些看法进行探讨或者辩论。既然那些单调乏味的工作已被自动化（由机器来 做），那么剩下的工作就得凭借我们人类独一无二的技巧了。

生活当中的乐事之一就是发挥创造力。而新公司的设计也越来越支持人们发挥创造性，所以我们将会看到越来越多的令人兴奋和愉快的工作。

削减人员带来的灾难

许多公司，尤其是美国的公司，都经历过一段大规模削减人员的阶段。那时由于经营过程被重新设计，企业可以由相对来说很少的人员来经营。但往往能力很高的人员也被裁减下来。

削减人员不应被看成是生活的一种方式；它是由旧世界向新世界转化的一个痛苦历程。计算机化企业的设计应适应不断的变化，而不应只是阶段性的广岛（Hiroshimas）。它的员工一定要有安全感、权利感并能自由充分发挥才能。但如果你面临裁员，你就不会有权利感了。生意是一门关系学，而关系需要信任。

如果必须进行人员裁减的话，那也必须考虑到公司的前景，使之不因此而受损。过去，大量人员裁减就像粗野的刀耕火种一样不顾后果，那些“卸货返航式”的公司决策者们只创造了短期的效益，却破坏了公司长期的活力。一些公司就是因为裁员而被毁掉了。公司变得死气沉沉——远不是一个“令人兴奋的工作场所”。

社会上有一种危险。绝大多数的计算机化企业看中能读书、能学习的人员；许多还很注重计算机知识。所以目前正进行的这场革命，将在那些能和不能被计算机化企业雇佣的人员之间划一条鸿沟。