计算机化企业需要一个知识基础，在此基础上获取和创造知识、储存 知识、阐明知识、向全体员工传播知识、并在实践中运用知识。

在知识时代的企业必须不断地学习。最成功的企业是那些能够通过各种可能的方式学习，并将所学到的知识在实践中运用得最好的企业。大部分知识是可以复制的。只有一小部分知识可以通过版权或专利权加以保护。企业可以很快学会竞争对手所做的一切。几乎没有任何过程创新能够得到知识产权法的保护。正因为如此，唯一保持领先的做法就是比竞争对手学得更快更好。企业必须鼓励员工在各个层次不断实验、创新。