制订工作计划，并从下列研究方法中选择所需的方法

  1. 问卷调查 问卷可以是开放式的也可是封闭式的，或者二者都有，

    有问有答。例如：

问：你有 VCR 吗？ 答：有(或没有)。

问：如果有，是什么牌子的？ 答：×牌。

问：你为什么选择这种品牌？ 答：因为⋯⋯

  1. 观察

    是指观察产品的使用。这种方法在玩具制造业取得了很大的成功(研究者认为孩子们总能发现玩具的独特玩法，这些玩法要么确实是玩具的新用途，要么就是危险的玩法)。

通常，在未得到对方许可的情况下进行观察，有可能招来道德和法律问题。

  1. 实验

    在市场条件的测试中，可以使用这种方法，通常是通过变动某一个变量的值(例如价格)而保持其他变量的恒定，来观察会出现什么结果。在产品正式打入市场之前，一般要做这类实验。

  2. 座谈会

    参加者包括某种产品的实际消费者和潜在的消费者，座谈会需要一位有经验的主持人提问，让大家回答问题。提问不带诱导性，而回答具有自由性。例如：一个重要的家用电器制造商可能会提出这样的问题： 我们的产品怎样修改才能最大限度满足家庭主妇的要求。座谈会的结果表明，家庭主妇们希望这种电器上部的面积再大些。于是，制造商便可能会决定装配一条完整的新设备生产线来满足需求。