■非正式的建议

你将听到那些真正知道现买世界是如何运作的人们提出的建议，这将会使你受益。因为对于现实世界的洞察，可能不是从 MBA 的课程表中就可以得到的。

由此你可以看出，商学院所教授的主要概念和技巧这里都包括了。当然，你也要学习“课本材料”，这是那些以学业为目的的人终日埋头苦读的东西。但是，你不必去忍受那些复杂的公式，它们将以深入浅出的方式一步一步地展现在你的面前。你甚至无需使用计算器，只要遵从书中的指示去做即可。

当然，这本《12 小时 MBA》.看起来不像学位考试的课程那样全面和完整，例如，由于本课程固有的时间限制，就使我们不可能采用对案例进行深入研究的方法，来加深你对概念和基本原理的理解。但是，它确实拥有其他 MBA 教程所不能提供的如下优势：

1 . 这本书更强调实践性和实战中的应用，而不是学生们为了通过考试才学习、过后又很快忘掉的深奥东西（它们在日常的经营活动中几乎没有或毫无意义）。在编制这个教程时，我问自己：“对一个小弟弟或小妹妹，我该传授给他们什么‘特殊的窍门’或‘游击战术’呢”？因此本书含括了一些在其它场合不会公开发表的内容。

有关教育和职业取向的第一章中（而不是 MBA

课程的学术主题），将为你的定位指明道路，帮助你确定自己是真正需要一个 MBA 学位，还是用其他方法（获学位或者不获学位），同样可以实现自己的目标。
这本书里还隐含着一个“心理议程”。一旦你完成了这本《12 小时

MBA》的阅读，作就在主要概念、技巧和工商管理硕士们所用的术语方面打下了基础。然而同样重要的是你的感觉，你

5 会发现自己获得了新的技能，在生意场上各方面的能力提高了，因此你的信心大增。无论你的目标是在组织环境中更有效地发挥作用，还是更快地在公司中获得职位的晋升，或者是成功地开办和经营你自己的企业。既然你通过学习这些 MBA 课程的内容。将富有竞争力地、熟练地开展经营活动，那么从实用角度来讲，你的水平会同工商管理硕士们大致相当，你当然没有理由被他们吓倒。

许多工商管理硕士很愿意让你相信，学习经营是一件极端复杂和困难的事情，其难度甚至超过了对人本身的理解。尽管我很欣赏自己在 MBA 学习期间所学到的东西，但我仍发现，这种态度是散慢自大的、有攻击性和毫无证据的。事实上，这些年来我所认识的最好、最成功的企业家中的一些人，并没有受过更高等的教育，也没有获得过 MBA 学位。这些经理和百万富翁似乎是依靠直觉学到了其他人在商学院里学到的东西。归纳起来，可以这样理解。

成功经营一个企业，要求同时关注三个方面：即时刻密切注视你的顾客、你的产品和你的员工（见图 1）。首先，如果你没有能使顾客们满意，当然不会有销售额，最终也不会有企业的存在了。所以，我们需要保证产品（或服务）具有高质量或合理的价格，以满足顾客的需求。当然，为了满足顾客的需求，我们还必须拥有训练有素的员工，并且充分地激励他们，提供更好的产品和服务，以保证企业的繁荣与发展。