制定目标并使之定量化

当然，目标有不同的类型。有些公司希望在销售收入方面，成为它们所

在行业的领导者；而有的公司则以投资回报率来衡量，把目标集中在利润的获得上。还有一些公司则主要力争使它们自己独立于竞争之外，其前提是： 即使不能取得事业的繁荣和发展，他们在市场中的“合适的位置”，也将保证能生存下去。事实上，甚至有一些公司十分重视他们的所谓“生命质量”， 以至于竟然不欢迎任何增长。Patagonia 公司是生产高档户外服装的厂家， 其业主 Yvon Chouinard 竟然说：“我真的不想再变大一点点。”

所有的目标必须是可以量化的，并且用数字的形式表达出来：市场份额可用百分比表示，销售额可用绝对金额表示，等等。对于实现目标(以及有关的每一阶段)的时间限制或标准，应具体地加以说明，自然，确定负责实现目标的执行小组，也是十分必要的；同时，还要清楚地界定每个成员所担当的角色。