算法和启发式教学法

很显然，这其中包含着科学的方法和知识体系，对管理看来说是非常有用的。特别是在当今复杂的经营环境中，在很多情况下，仅仅依靠具有可靠性和准确性的算法、公式和方程等手段，很难解决实际问题。因此，管理人员不得不经常依靠归纳分析的方法来解决问题，一些重要的假设是根据经验得来的。

我记得当我第一次租房于时，根据当时为人们所广泛接受的经验性做法，每个人至多花费他们月薪的 1/4 用于房租。但是，随着几年来房租的提高，在我住的这个城市里，很少有人再遵守这个经验性的法则了。因此，根据经验来解决问题的做法，随着时间的推移，已经变得过时了。与此类似， 管理人员也许没有意识到，过去发挥了很好作用的经验性做法，如今已经过时了。对此，我们要问下面的两个问题：

■你能弄清楚或者刻划出你所依赖的经验性做法的特点吗？

■其他经验性做法经过思考后，对你能发挥更好的作用吗？

下面的图 1 中描绘了一个电话的外形，也就是在你用电话时常看到的那

种。请你注意，拨电话号码的 12 个按钮上是空白的。请你填上正确的数字、字母、特殊符号或记号(未完成该项练习时，不要往下读书)。