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12小时MBA教程
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文档概述
作 者 简 介 米洛·索贝尔(Milo Sobel)教授是美国一位著名的管理学教育家和高级管理顾问。获纽约大学工商管理硕士(MBA)学位、哥伦比亚大学博士学位。曾任美国国家行为与教育协会(纽约市分会)会长、花旗银行培训部经理。现为管理学会成员,除了心天研讨会及讲学之外,还在纽约金融学院任教教。 1986 年以来,由他创建的“简明 MBA 培训计划”被越来越多的世界大公司所采纳,在工商管理界获得...
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作 者 简 介
译 者 序
前言:对本书的说明
■市场营销和产品管理
■会计和购务
■人力资源管理
■作业管理
■统计学
■经济学
■技术管理
■经营决策与伦理道德
■战略规划
■非正式的建议
图 1 成功企业所关注的三个方面
12 小时 MBA——工商管理硕士简明教程
一、你就是产品
市场营销观点
财务核算观点
经济学观点
统计资料
人力资源管理
战略计划
题目:
二、攻读 MBA 学位:需要与可能
职务级别和抱负
企业文化和个人价值取向
时间的限制
费用
三、如何选择合适的 MBA 教育方案
学院的选择
系的选择
学习环境的选择
就业帮助程度的选择
四、MBA 教育的替代途径
获取其他学位的培训方案
大学中授予学位证书的培训方案
MBA 速成的培训方案
五、推荐书目
六、有关的组织机构和资源
第 2 章 市场营销与产品管理
一、从产品到营销:区分不同的学派
产品观念学派
销售观念学派
市场营销观念学派
社会市场营销观念学派
二、顾客服务与顾客导向
特殊的声誉
三、宏观环境:市场营销的外部因素
四、什么是购买者认知的衡量尺度
基本尺度
图 2-1,购买者认知的衡量尺度
五、谁是购买过程的参与者
六、理智型购买者与情感型购买者
七、 认知上的不和谐:购买者矛盾
八、购买后的不和谐:购买者后悔
九、群休差异:市场细分的尺度
人口统计因素
地理因素
心理因素
与产品的使用相关的因素
十、市场营销战略:三种不同方法
集中性市场营销
差异性市场营销
无差异市场营销
十一、你的产品应如何定位
十二、获取第一手资料:市场营销调查
十三、4P’S: 市场营销组合
产品
使自己的产品或服务与众不同
商标和服务标志
著作权
专利
产品生命周期
市场占有率矩阵圄
价格
超值定价
公平定价
渗透定价
对等定价
成本加成定价
地点
密集分销
选择分销
独家分销
促销
图 2~5 “拉”的促销策略
图 2~6 “推”的促销策略
表 2-1 广告媒体
媒体选择
电视
有线电视
收音机
杂志
报纸
直接邮寄
录相带
户外媒体
促销工具与促销活动
人员推销
顾问模式
AIDA 模式
十四、连带销售:顺势扩大销售范围
十五、关系营销:在顾客中树立信誉
十六、市场营销与产品管理自我检测题
十七、推荐书目
十八、育关的组织机构利资源
第 3 章 会计与财务
一、怎样看懂财务报表
资产负债表
资 产 负 债 表
1992 12 31
资产
负债和股东权益
收益表
销货成本
表 3—2 收 益 表
现全流量表
二、如何合理地减少纳税
企业的结构
现 金 流 量 表
(1992 年)
购买的时机
表 3—4 收 益 确 认
折旧
存货估价:先进先出法(FIFO)
表 3—5
三、实施有效的内部控制
四、学会利用他人的资金
五、增加现金流量的 9 种方法
即将收回的现金(应收帐款,即他人欠你的钱)
六、预算:实施战略的基础
七、资金的时间价值:贴现现金流量
八、投资评估:3 种常用的方法
净现值(NPv)
内部报酬率(IRR)
表 3-6 复利现值系数表
续表 3—6
投资回收期
有关国外投资的特殊考虑
表 3-7 用投资回收期比较投资项目
营运资本或流动比率
净营运资本
流动比率或速动比率
负债权益比
销售净利率
存货周转率
销售额对员工人数比
资产回收率
权益回收率
投资回收率
市盈率
十、是融资租赁、购买还是营业租赁?
现金流量
所承担的责任
成本
税收影响
过时风险
十一、融资:为企来补充燃料
自己
家人和朋友
非正式的私人投资者
商品(或服务)的供货商
雇员
出售者
特许人
顾客
银行
政府
投机资本
共同承保或联合
最初的公开筹措资金
部分附属公司的上市
杠杆收购
文件的提供
表 3—9 固定报表格式的目录样式
续表 3—9
十二、财务秘诀:公开的“悄悄话”
安德乐的准则
本书作者的建议
十三、会计与财务自我检测题
十四.推荐书目
十五、有关的组织机构和资源
第 4 章 人力资源管理
一、人力资源管理发展简史
科学管理时期(1910 年一 1940 年)
人际关系时期(1940 年—1960 年)
图 4—1 马斯洛的人类需要层次
人本心理学时期(1960 年一 1970 年)
图 4—2 管理风格
4—3 迈尔斯—布里格斯个性类型目录
系统管理时期(1980 年—)
赶走恐惧感
在职培训
二、管理有效性的组成要素
领导
激励
做人的技能
行政管理技能和战略技能
三、工作与娱乐:二者司否兼得
图 4—4 工作与娱乐的联系和差别
五、沟通:思想与信息的交流
备忘录
筹备和组织会议
谈判
表扬和批评
六、报酬:如何确定管理者的薪金水平
七、学习:个人与函织的来来资源
成人学习的 33 要诀
八、差异与歧视:人力资源管理的障碍
九、危机管理:商业风险中的必要防范
预见/提前行动
真诚关心
使人放心
十一、推荐书目
十二、有关的组织机构和资源
第 5 章 作业管理
一、规模经济:数量对成本的影响
图 5—1 规模经济数量对成本的影响
—1 规模经济:固定成本和可变成本对单位成本的影响
兼并和收购
联合经营
压缩工作日程
集群管理
二、交叉点分析:哪种产品更经济
三、保本分析:如何确定盈亏平衡点
图 5—3 保本(点)分析图
保本销售额
保本销售价格
四、线往规划:资源配置的最佳组合
表 5—2
五、网络分析,项目何时能完工
关键线路法
图 5—5 建造科学研究中心项目的关键线路
六、帕累托原理:80/20 规则
七、排队论:缩短等待时间的技术
八、随机抽样模拟法
九、准时生产制
十、经济订购批量和再订货点
十一、作业管理自我检测题
十二、推荐书目
十三、有关的组织机构和资源
第 6 章 统计学
一、如何开展一个项目的研究
■财政收入预测
■消费者态度调查
■价格政策的制订
市场调查公司
■促销公司
■贸易协会
■政府机构
■商业杂志和出版物
■杂志的研究部门
■科学研究机构
确定问题
制订工作计划,并从下列研究方法中选择所需的方法
收集资料的途径
分析数据
说明
二、统计学的基本术语
检验的有效性和可靠性
频率分布
对称分布(正态分布)
偏斜分布
双峰分布
三、最主要的统计度量方法
集中趋势的度量
中位数
众数
离散趋势的度量(1)极差
(2)标准差
表 6—1
中心极限定理
图 6—4 标准正态分布
四、什么是“正常”:一件关于统计的轶事
五,创造性的解释:统计学原理的应用低离散度
高离散度
图 6—5 低离散度分布
图 6—6 高离散度分布
图 6-7 相关一系数为正 图 68 负相关一系数为负
七、时间序列分析:随时间变化的趋势
图 6—9 时间序列分析
八、其他参数的统计方法
t—检验(用 t 值表示)
方差分析(或 F 检验)
九、菲参数统计方法
泊松分布
十、有用的提示
十一、统计学自我检测题
第 7 章 经济学
宏观经济学
一、国民生产总值和国内生产总值
二、就业
三、价格
四、货币供给及货币流通速度
五、经济周期:从繁荣到萧条
通货膨胀
衰退
萧条
六、财政政策和货币政策
七、对外贸易
国际货币体系
微观经济学
■供给和需求;
■生产能力;
一、供求规律
图 7—1 供给曲线
图 7—2 需求曲线
最高限价和最低保护价
需求弹性
交叉需求弹性
二、边际效用递减规律
三、报酬递减规律
四、比较优势论
五、零和对策论
六、满意解
七、经济学自我检测题
八、推荐书目
九、有关的组织机构和资源
第 8 章 技术管理
一、计算机:广泛的应用领域
图 8-1 多种技术的结合应用
二、计算机与电话
三、计算机与传真
四、计算机与卫星通信及无线电技术
五、计算机与只读光盘
六、计算机与自动化
七、计算机与留能卡
八、计算机与传感或多传感环境
九、管理信息系统
十、高技术对管理的挑战
融资
市场营销
人力资源
系统安全性
十一、企业进步仅仅需要技术吗
缺乏培训
缺乏适用的系统
设备缺陷
十二、技术管理自我检测题
十三、推荐书目
十四、有关的组织机构和资源
第 9 章 经营决策与伦理道德
一、伦理是否有标准的公式
图 9—1 管理者所面对的利益相关者
三、伦理在经营问题中的应用
不真实的广告
贿赂
泄密
利益冲突
诽谤
歧视
解雇员工
送礼
对法律的无知
被告知实情下的同意
兼职
降价
阴谋定价
隐私
告发
性骚扰
四、合同:权利、义务与道德的承诺
五、解决争议的几种方法
仲裁
调停
小型审判
六、经营决策与治理道德自我检测题
七、推荐书目
八、有关的组织机构和资源
第 10 章 战略规划
一、目标、战略和战术
图 10—1 预测中准确性与时间的关系
连续性与后继性
决策的质量
责任
二、战略规划过程
三、确定公司的战略目标
表 10—1 确定公司战略目标的步骤
如果不进行变革,我们的未来地位将如何? (见本章后面部分的“预测方法”)
如果我们在不变革情况下的未来地位不能令人满意,我们能做哪些 内在的努力来加以改善呢?
如果在不变革的情况下,我们的未来地位不能令人满意,我们能做 哪些外在的努力以改善情况呢?
我们进行了这些变革后的未来地位又将如何?
比较第 2 步与第 6 步。
决定“保持现有状态”还是进行改革?
四、制走公司的战略规划
表 10—2 制定战略规划的步骤
分析企业经营的特征
分析宏观环境
寻找市场机会
识别障碍
制定目标并使之定量化
制定行动计划
制定资金和其他资源的分配方案
选择执行过程的衡量、审查及控制方法
提交中选方案的书面计划以待审查和批准
五、评价公司的战略规划
表 10—3 评估战略规划的步骤
六、13 种常用的定性分析方法
管理人员的判断
专家的意见
销售人员的估计
顾客调查和市场测试
小组讨论
集合意见法
德尔菲法
质—量分析法
吸引力指数
回报矩阵:不确定状态下的决策方法
博弈论:对立状态下的决策
表 10—5 不确定状态下的决策
决策树
图 10—2 决策树
集合或综合预测法
表 10—6 集合或综合预测
七、战略规划自我检测题
结束语 思考、反省与启发
算法和启发式教学法
图 1 记忆练习
■你抵制变革到了什么程度?
■你是如伺看待你的感觉的?
现在你已经宪成了这个 MBA 速成方案
图 2 练习答案
二、推荐书目
三、有关的组织机构和资源
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