第 2 章 市场营销与产品管理
市场营销是现代经营管理的重要观念,处于核心的地位,涉及到管理者如何看待和利用环境因素与自身资源要素的问题。如果你对市场营销还是一知半解,甚至简单地把它等同于推销的话,就一定要认真学习本章,那些生动的案例会使你感到一路读来,妙趣横生,而久久不忘。
市场营销是企业为了满足顾客需求、实现组织目标而进行的制定计划和将产品(或服务)从生产者(或服务提供者)手中输送到顾客手中的一系列必要活动。这些活动包括:
■产品开发
■市场调查(包括预测)
■广告策划
■公共关系(产品宣传推广)
■促销
■顾客服务
■销售