图 1 成功企业所关注的三个方面

介于以上论述，可以说最富有经验和最成功的企业一般具有以下特点： 由市场营销驱动，即尽力满足顾客需求；财务导向，即调整企业经营以实现有利的现金流动、创造性及弹性化的融资，并且能够尽可能地获利；信息和技术支持，包括信息资源和技术、远距离通信以及其他领域的科技水平；人力资源活化，即雇拥合适的人员并发展和激励他们（见图 2）。当然，上述功能上的特点必须结合

理的实行，并不是处在真空之中互不相干的。它们也必须从战略的高度加以计划和管理。

MBA 课程的目标在于发展那些对企业不同侧面进行计划和管理所必需的各种技能。我们可以将这些技能分成三类：“硬”技术、“软”技术和我将其称之为“质一量分析法”的技术。

1. “硬”技术围绕量化分析和数学公式。这些方法可以使我们成功地完成一系列活动，包括财务报表分析；改善现金流动；减少纳税责任；评估投资项固；预测项目的利润以及回收时间；预测相关数据，以便有效地利用人力和物力资源；制定合理的价格；利用统计数据实现最优决策，以及提高行政管理的效率。

2. “软”技术则是定性的或概念性的。这些方法使我们在产品开发、广告宣传、有效进行促销、最终促进对产品的购买等方面成功地理解和满足顾客的需要。

3. “质一量分析”技术（也被称为贝叶斯方法）。这是公式与概念的混和物，它们用来将“软”的或主观的信息（也就是人为的估计），转化成较“硬”的。更客观的、显然也就更可靠的形式。这些方法可以在分析经营环境的各个领域中广泛使用。

《12 小时 MBA》是专门为教学而设计的，所以读者在整个阅读过程中， 将不断地交替接触到硬技术和软技术，而大多数的“质—量”分析技术，则收编在第 5 章和第 10 章里。

在过去的六年里，我困绕该课程的完善进行了试验，并且相应地调整了内容。为了使你能从这本书中获取尽可能多的收益，我诚恳向你推荐以下“基本学习法则”：

1. 将书放在书桌的桌面上，请你坐在一把坚固而笔直的椅子上，确保充足的照明。如果可能的话，避免电话以及类似的打扰。

2. 按顺序读完整本书。不要跳越或预先浏览。实质上，本书的内容是一个不可分割的整体。换句话说，就是总体超过各部分相加之和。事实上，我的学生们常常告诉我，他们开始时并不理解这种学习方法，直到他们读完整本书后，才弄清了一些观念，或者说突然间对一些问题恍然大悟了。

3. 一个小时休息 5～10

   分钟。对成年人学习过程的研究显示，许多学生如果没有进行短暂的休息就无法集中精力。每次学习要尽量做到至少完成一章。

4. 每章结束后，请回顾该章的内容并询问你自己：

(1)我该如何将刚刚学到的东西应用到我的工作或生意中？ (2)这章与学过的其他章节如何联系在一起？

(3)对所学过的年容，我真正懂得了多少？对这些问题我还有多少不明白的地方？

1. 相信你自己有能力将对本书的阅读转变成对你有益的经历。这里不要求事先具备商业知识。只要能阅读和理解简单的数学函数即可。

2. 保持轻松和愉快的心情，这对调动作的潜能和以往的经历来增强理解能力、提高记忆力有莫大的好处。