六、13 种常用的定性分析方法

我们在本书前面的第 6 章中，讨论了量化分析方法和统计学。现在让我们来谈一谈定性分析的方法。这些方法是与“人们做了什么”和“人们说了什么”相关的，常常被看作是“软”的技术，不仅是主观的并且是容易受到挑战的。

当我在攻读 MBA 学位时，有一次的作业是关于在我所选择的一家大公司里学习预测方法，这件事我将永远难忘。这次作业的一个要求是让我亲自去访问某公司计划职能部门的一位高级经理。当时我选择了 ClairoL 这样，我就同一位高级副总裁坐在一起了。他点着了一根雪茄烟，靠在他的坐椅中， 等待我问问题，并且说：“开始吧，孩子。”我问他的第一个问题是请他讲一下他所依赖的定量分析方法。而他却问我：“‘定量分析’”是什么意思？”于是，我开始列举出了回归分析法及其他一些依靠数学运算的方法。“我不用它们。”他回答道。“那你用什么呢？”我问。他身子向前倾，面前这个“乳臭未干”的学生，使他觉得这个时刻颇有春风得意的感觉。然后，他带着微笑说：“我问问我的销售经理他们是怎么想的。”(见本章稍后的“销售人员的估计”)。

根据我自己的经验和许多管理顾问同事们所提供的信息，我只能说，大多数的人，当他们得知许多“经验丰富”的公司，在如此之大的程度上，依赖于“软的”或定性的方法时，他们将会感到十分惊讶。

定性分析的方法很多，在实施战略规划时，以下这些方法是被人们最经常使用的：